加开“球迷专列”助力观赛旅客出行
时间：2025-11-20 16:24
来源：人民铁道网
作者：王蕾 胡志强 钟洁
人民铁道网讯（王蕾 胡志强 钟洁）为助力“川超”赛事热潮，11月8日，中国铁路成都局集团有限公司加开南充至达州C4074次、达州至南充C4073次往返“球迷专列”，精准对接球迷旅客需求，让观赛旅途更具温度。
今年以来，成都局集团公司积极响应“总对总”行动方案，以“精准对接、专业服务、暖心护航”为宗旨，用细致周到的举措打通球迷旅客观赛“刚需旅程”，让每一位球迷旅客都能带着愉悦心情奔赴赛场、满载激情平安返程，以铁路担当助力地方体育赛事蓬勃发展。
为确保旅客顺利出行，重庆客运段提前研判球迷旅客出行特点，从乘车体验、出行等方面升级服务。值乘乘务组提前开展赛事相关知识培训，熟练掌握沿途观赛指引、换乘信息，为球迷旅客提供精准咨询服务。同时，他们在车厢内优化行李存放区域，预留足量空间方便球迷旅客放置应援道具，并“点对点”对接球迷旅客需求，提升餐食供应效率，满足球迷旅客出行的用餐需求。此外，针对球迷旅客集中乘车的特点，乘务人员加强车厢巡视频次，及时引导就座，协调解决乘车疑问，全力维护舒适有序的乘车环境。
遂宁车务段南充站、达州车务段达州站精准掌握球迷旅客的到站时间、人数及车次信息，安排青年志愿者做好引导服务，开辟绿色通道和专用候车区，并通过广播循环播报车次信息及加油助威词，营造浓厚的赛事氛围。
“我们细致入微的服务，目的就是让球迷旅客在奔赴赛场前就感受到家乡的温暖与力量，以实际行动为‘川超’赛事保驾护航。”达州车务段达州站相关负责人说。
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