暖心服务助银发旅客畅游三峡
本报宜昌10月22日电 （次少杰 马天佑 豆常翠）10月16日20时41分，随着Y474次旅游列车缓缓驶出宜昌东站，600余名来自河南郑州及周边地区的老年旅客结束了为期5天的“臻品湖北”秋日三峡之旅，满心欢喜地踏上回家的旅途。
为切实做好银发旅客出行服务，中国铁路武汉局集团有限公司指导宜昌车务段提前对接旅行社，精准掌握团队需求，全面优化服务流程，推出“专人对接、专人引导、专人防护、专用通道”等助行举措。
宜昌东站“三峡美”服务台安排银发助行员驻守站台，主动为行动不便的旅客搬运行李，提供全程贴心服务；在出站口设置临时休息区，备有热茶水和景区宣传册，并配备轮椅、防滑垫等便民设施和物品，打造温馨舒适的出行环境。
“铁路部门的服务太周到了，从下车到进站，一路都有工作人员引导，我们很安心。”来自洛阳的老年旅客徐宏博高兴地说，“约上朋友坐火车来湖北寻找最美秋光，宜昌的山水怎么拍都像画。”
此次银发团深度游览了三峡大坝、柴埠溪大峡谷等景区，感受了工程奇迹与原生态峡谷风光。湖北地区优美的风景、美味的餐食以及铁路部门贴心的服务，让老年旅客连连称赞。
金秋时节，“乘火车慢游”已成为银发族出行的新风尚。“为应对秋季银发旅客出行高峰，车站持续优化服务举措，让每一位老年旅客都能感受到‘一路温馨、一路无忧’的出行体验。”宜昌车务段客运科工程师杨晓燕表示。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。
京公网安备 11010802020538号
