聚焦多元需求 提供精准服务
南昌局集团公司多个车站推出智慧服务新举措
聚焦多元需求 提供精准服务
本报南昌10月9日电 （毕嘉伟 李翔 陆逸）铁路国庆中秋假期运输启动以来，中国铁路南昌局集团有限公司管内客流始终保持高位运行，截至10月8日，累计发送旅客1343.2万人次。
国庆中秋假期旅游客流持续火爆，南昌局集团公司在持续推广“南昌+赣州+福州”“萍乡+南昌+厦门”等7款旅游计次票的基础上，动态加开南昌、景德镇、萍乡等旅游热门城市间的动车组列车，满足旅客多样化出行需求。假期期间，江西省城市足球超级联赛火热进行，该局集团公司精准对接球迷出行需求，加开庐山至赣州西的G5097次、九江至赣州的K6297次“赣超球迷专列”，方便球迷观赛。自“赣超”开赛以来，南昌局集团公司已累计开行“球迷专列”15对，发送球迷旅客超2万人次。
为提升旅客出行体验，南昌局集团公司多个车站推出智慧服务新举措。上饶站启用网约车智能引导系统，旅客在手机下单后即可按照系统引导快速找到车辆；划分出网约车专属上下客区，有效缓解站前拥堵。福州站运用智能化遗失物品电子管理系统，为遗失物品建立“电子户口”，实现快速精准查找，大幅提高查找效率。
假期期间，江西、福建持续高温，多地最高气温超过35℃，且呈现昼夜温差较大的特点。萍乡北站将候车室划分出“强冷区”与“弱冷区”，并在二层候车室增加了4台立式空调对温度进行调节，适应不同旅客体感。针对老人、儿童、孕妇等重点旅客，福州、南昌、赣州等地车站在候车室服务台、售票厅、进出站口等关键区域设置服务点或应急药箱，配备晕车、止泻药品以及针线盒、口罩等便民用品，安排受过基础医疗培训的工作人员或志愿者值守，为有需要的旅客提供咨询、帮扶等服务。
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