绥芬河铁路口岸暑运客流持续攀升
时间：2025-08-13 14:24
来源：人民铁道网
作者：康健 李鸿宇 曲艺伟
人民铁道网讯（康健 李鸿宇 曲艺伟）进入暑运以来，绥芬河站客流持续保持高位运行态势。截至8月10日，旅客发送量达124995人次，同比增长5.8％，其中出入境旅客6864人次，创近三年同期新高。
随着出境游市场的全面复苏，中俄边境旅游热度持续升温，不少家庭选择暑期开启跨境之旅。同时，学生流与探亲务工流形成叠加效应，高校学生返乡、家长带娃出游、亲友跨境探访等出行需求集中释放。中俄体育大会国际射箭比赛的开幕，更吸引了大批参赛选手和爱好者，进一步带动了客流增长。
面对持续攀升的客流，绥芬河站从优化进出站流线、加强引导、完善接驳等多方面入手，全力保障旅客出行顺畅。在客流密集的早晚时段，车站增派20余名工作人员在进站口、安检处、候车区等关键点位引导旅客，有效避免了拥堵情况的发生。同时，车站加大安全宣传力度，利用广播、电子屏等载体循环播放乘车安全须知和出入境注意事项，增强旅客安全意识。
为解决旅客出行“最后一公里”问题，绥芬河站与当地交通部门建立了联动机制，实时共享列车到发信息，根据客流变化及时调整公交、出租车的运力投放。
在提升旅客出行体验方面，绥芬河站推出了一系列贴心服务举措。针对老幼病残孕等重点旅客，车站开辟专用绿色通道，设立重点旅客会合点，方便重点旅客出行乘车，暑运期间已累计服务重点旅客116人次。车站还组织了由30余名青年志愿者组成的服务团队，在候车厅、站台等区域为旅客提供行李搬运、购票指导、信息咨询等服务，用热情的服务温暖旅客的出行路。考虑到口岸站的特殊性，绥芬河站专门对客运工作人员进行俄语培训，提升工作人员的俄语沟通能力，更好地为中外旅客提供服务。
据统计，暑运期间，绥芬河站已累计帮助旅客寻回遗失物品87件，包括身份证、笔记本电脑、背包、衣物等重要物品，价值达2万余元，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，赢得了旅客的广泛好评。
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