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动车送娃去北京

时间:2025-07-30 08:32 来源:人民铁道报-人民铁道网 作者:郭薇娜 刘昊亮 张杰

  本报蒙自7月29日电 (郭薇娜 刘昊亮 张杰)7月21日,开远车务段红河站迎来今年暑运以来第5个由蒙自远方文学社师生组成的研学团队,他们要乘坐当天17时55分前往昆明的D8734次高铁列车,再换乘动车前往北京,进行为期8天的研学之旅。
 
  16时30分,研学团队到达车站,车站工作人员帮助带队老师清点人数,提示乘车注意事项,将服务落实到每一个小细节中。
 
  研学团队出行,管理难度大,联程票出票也考验着铁路协调能力。为做好营销服务工作,红河站提前一个多月联系当地学校、教培机构,设计营销日历表,走访或电话联系潜在客户,形成详细的客户需求数据库,以“一事一案一追踪”的方式,解决供需两端信息差,提升营销针对性和达成率。
 
  蒙自远方文学社法人代表余若熙对红河站的贴心服务赞不绝口:“红河站工作人员非常负责,我们提前一个多月与红河站对接,铁路工作人员从落实名单、确定名单、确定行程,到帮我们预留票、追踪孩子姓名变更、换乘时机等都落实到位,给我们的工作减轻了很大压力。”
 
  暑运以来,开远车务段已累计发送研学团队30余个、3000余人次。安全有序的铁路出行,赢得越来越多团体客户的支持和信赖。

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编辑: 孙玥
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