长三角铁路畅通候鸟家庭团聚路

时间：2023-07-24 09:01 来源：人民铁道报-人民铁道网作者：吴少妮

　　本报上海7月23日电（吴少妮）暑运以来，长三角铁路为儿童旅客量身定制畅行服务，为候鸟家庭团聚搭建便捷通道。截至7月20日，中国铁路上海局集团有限公司暑运以来安全发送儿童旅客390万人次。

　　暑运以来，长三角铁路客流持续火爆，日均发送旅客230万人次以上，区域内大量儿童旅客选择乘坐火车到东南沿海地区与务工的父母团聚。上海局集团公司在阜阳、蚌埠等站组建候鸟服务队，组织服务队成员开展安全知识、服务礼仪、儿童心理辅导等内容学习培训；在京沪高铁安徽段客站设置温馨静音哺乳区、候鸟候乘区以及候鸟畅行线，为旅客营造温馨出行环境。

　　此外，上海局集团公司为团体儿童旅客开辟绿色通道，对携带行李较多的“一老一小”旅客，由专人护送进站上车，提供全流程服务。针对儿童旅客好动的情况，他们对售票厅、进站口、候车室、站台等重点区域加强巡视检查，增派工作人员，向带孩子的旅客宣传安全文明出行提示，营造文明出行环境。

　　考虑到一些带幼儿的旅客旅途中长时间抱着孩子很不方便，上海局集团公司在部分列车上新添置了充气式流动婴儿护理台，只需2分钟即可完成充气，使用方便并定期进行清洗消毒，受到旅客们的广泛欢迎。

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编辑：刘海霞

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