精细服务 真情守护学子返乡
上海局集团公司
精细服务 真情守护学子返乡
本报上海12月23日电 （孙业国 陆应果）连日来，长三角地区多所高校调整寒假时间，各院校开始错峰放假，大批学生通过铁路返乡。铁路部门及时调整售票策略，梯次恢复开行列车，开展精准精细服务，多措并举确保莘莘学子返乡路安全畅通。截至12月22日，中国铁路上海局集团有限公司当月发售学生票近140万张，其中，12月10日发售学生票超过15万张。
近期，长三角地区学生返乡客流运输较往年提早启动。上海局集团公司以管内省会大站为重点，指定专人与当地教育部门保持密切联系，第一时间掌握学生放假准确时间，及时调整售票策略，对皖南、皖北、南京、上海等地铁路区段售票策略进行优化。他们根据最新疫情防控政策，围绕学生客流变化，紧跟客票预售数据，梯次恢复开行列车，预留2023年1月7日至2月15日始发图定列车部分票额，提前为学生办理车票和团体票预售，优先保证学生旅客运输。
上海局集团公司指导合肥、蚌埠、徐州、南京、上海、杭州、宁波等地车站，根据当天运输学生旅客人数、学生团队到站时间等动态情况，开设专用通道、候车专区，提供“点对点”精细服务，落实疏导和防护措施，组织人员加强购票、候车、乘降组织引导，加强客流密集处所盯控管理，维护乘降秩序。同时，他们抓实疫情防控工作，严格落实候车室、售票厅等处所通风和常态化消毒，重点对自助售（取）票机、人工闸机等设备加密消杀频次，为学生旅客出行保驾护航。
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