倾心打造“清凉”出行路
时间：2022-08-01 15:47
来源：人民铁道网
作者：尹晨曦 李玉思 史小武
人民铁道网讯 （尹晨曦 李玉思 史小武）今年暑运，中国铁路沈阳局集团有限公司大连站紧盯市场需求，科学安排运力，从转变服务方式、提升服务质量入手，为旅客倾心打造“清凉”出行路。
暑运以来，这个站密切关注各地疫情防控政策调整和旅游等重点行业恢复情况，科学分析旅客出行规律，结合新列车运行图，完善运输组织方案，精准实施“一日一图”，动态调整运能，实现有流开车、梯次投放。
该站加强与当地高校、旅行社等方面的联系，强化客流预测分析，及时通过车站官方微博、微信公众号等平台发布列车到开、客票余额等信息，积极引流上线。同时，着力加大高铁票、异地票、联程票和往返票销售力度，积极推行多种购票方式，满足旅客个性化出行需求。
这个站严格落实属地疫情防控常态化要求，认真做好旅客测温验码等防控措施，加强客运售票组织，大力推广自助售（取）票、自助进出站等无接触式服务，利用车站广播、LED屏等加强宣传，引导旅客规范佩戴口罩、保持安全距离。他们还强化重点区域卫生清洁、消毒、通风，定期检修中央空调、给排水等设施，对关键处所、设备和薄弱环节的安全隐患进行集中整治，并开展有针对性的应急演练，努力打造安全放心的候车环境。
此外，这个站加强与大连站派出所的协调配合，对客流密集处实行定区执勤、动态巡检，严抓实名制验票、“三品”安检查危等工作；建立与12306密切互动的重点旅客服务预约机制，根据客流变化，灵活调整人员到关键岗位。
此外，他们还与大连机场、港口、地铁、公交等交通部门服务平台志愿者及时对接，联手做好重点旅客接送站等服务，打通服务“最后一公里”，让旅客拥有美好的暑期出行体验。
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