春运第一天，营造温馨回家路

时间：2021-02-03 10:21 来源：人民铁道网作者：张佳丽

　　人民铁道网讯 (通讯员张佳丽)1月28日，是春运第一天，在春运过程中，带小孩的旅客和其他重点旅客特别多。运京车队K603次六组担任的列车即将驶出北京站，列车长杨荣国在站台组织旅客乘降时，发现一位坐轮椅的特殊旅客。了解情况后，他将旅客引导到铺位上，安排优先办理补软卧手续，并且帮扶旅客从2号车厢到9号软卧车厢，软卧列车员为旅客详细介绍服务设施，提供供水，重点服务到位，让旅客感受到列车的温暖。

　　列车工作人员秉承“真诚、精细、坚持”的服务理念，创新便民利民措施，在工作中面对旅客乘车困难，及时伸出援助之手，不断提升旅客的获得感、幸福感，让旅客在寒冷的冬天也能感受到列车的温暖。

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编辑：鲁溟涛

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