电子客票助力出行快捷便利
本报沈阳1月26日电 （记者韩庆潇 通讯员郭爽）日前，中国铁路沈阳局集团有限公司组织客运部等相关部门完成了管内352个车站电子客票设备的维护和保养工作，确保相关技术设备处于良好运行状态，让电子客票助力旅客在春运出行中尽享方便快捷。
随着电子客票的推广和广泛实施，旅客进出站检票凭证，由过去“身份证件+车票”简化为持有效身份证件“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由人均3.8秒缩短至1.3秒，大幅提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本。在疫情防控常态化形势下，电子客票自助退改签、无接触进出站等优势得到了充分体现。目前，沈阳局集团公司管内全部客运站均已实施电子客票业务。
为确保电子客票业务有效服务春运，这个局集团公司在春运前加大设备检修力度，组织相关站段、维保单位对售票、检票、自助售取票、实名验证等子系统及有关设备进行停机检查、双机切换等巡检工作，并密切监控客票、客服等系统运行情况，及时发现解决问题。
在此基础上，他们还组建志愿者服务团队，全力满足老年人及脱网人群的出行需求；增设老年人购票专用窗口，在重点处所设置明显“老年群体”服务标识；协助老年旅客群体做好引导、问询等“手把手”服务工作，营造出了良好的重点旅客出行服务氛围。
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