智慧春运让旅客体验更美好
本报南宁1月26日电 （记者李港兴 通讯员戴佩云）连日来，中国铁路南宁局集团有限公司深入推进客运提质计划，着力提升设备“硬实力”和服务“软实力”，打造智慧春运，让旅客出行体验更美好。
创新售票服务助力智慧购票。春运期间，该局集团公司将采取延长12306售票服务时间、动态调整线下售票窗口数量、完善支付方式、延长人工窗口开放时间等措施，为旅客提供便捷的线上线下购票、改签、退票服务；全面推广电子客票，畅通渠道，努力满足老年人、学生、务工人员等重点群体旅客春运购票需求，保障春运出行高效便捷。
创新个性化服务打造智慧旅途。春运期间，该局集团公司将组织开展环境卫生集中整治，以出站层厕所为试点，打造全新的智慧公厕；相关车站将进一步优化换乘流线，改造和补强便捷换乘设备设施，方便旅客中转换乘；在主要客流站先行推进站内智能导航服务试点建设，为旅客提供站内定位、位置搜索、站内导航、行程规划、客运信息、中转换乘引导、站内外导航接续等服务。该局集团公司将新增5组CR300AF型复兴号动车组正式投入春运，为旅客带来更加智能便捷的乘车体验。
建立联动机制推动智慧接驳。该局集团公司加强与公路、民航等部门的对接，发挥交通一体化优势，提高综合交通运输效能；加强旅客列车到发信息交换，落实主要城市铁路、公路接驳方案，充分发挥高铁无轨站优势，补强“最先和最后一公里”短板，最大限度方便旅客出行。
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