铁路部门温馨服务保障楚文化节

时间：2025-09-27 08:35 来源：人民铁道报-人民铁道网作者：次少杰马天佑张丹夫

　　本报武汉9月26日电（次少杰马天佑张丹夫）连日来，第二届楚文化节在荆州火热开展。为做好参演团体铁路出行保障，中国铁路武汉局集团有限公司提前谋划、主动对接，以精准化、定制化服务高效助力各艺术团队顺利乘车，赢得广泛好评。

　　作为展示荆楚文化魅力的重要平台，本届楚文化节汇聚了多场精品演出、非遗展示与文化交流活动，是推动荆楚文化传承、促进文旅融合发展的文化盛宴。

　　为做好运输保障工作，该局集团公司结合艺术团体出行时间集中、车票需求量大等特点，提前与武汉邮政艺术团、长江人民艺术剧院、长江大学、江汉大学等多家参演单位沟通联系，逐一了解演出团队规模、出行时间及行程调整需求，建立健全“一团队一档案”服务台账，实现出行方案建议、票务信息核对、乘车提醒等全流程无缝衔接，做好团体旅客服务工作。

　　为提升服务体验，汉口站在售票厅开辟楚文化节团体服务专属通道，整合咨询、购票、车票退改签等功能，实现“一站式”办理，全力确保各艺术团队出行高效顺畅。

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编辑：鲁溟涛

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