统筹新线运力 优化服务举措
兰张高铁兰武段迎来开通后首个暑运
统筹新线运力 优化服务举措
本报兰州7月7日电 （强科）暑运启动以来，中国铁路兰州局集团有限公司统筹规划、精心部署，加强组织领导，强化安全检查，优化服务举措，全力以赴做好各项运输服务保障工作，确保旅客平安、有序、温馨出行。
兰州局集团公司成立运输工作专班，提前组织客运系统工作人员掌握暑运期间列车开行、车票发售等方面的新变化。他们全面排查整治客运自动售检设备、电梯、厕所等设备设施，加密巡检频次，确保设备设施运行状态良好、标识标志张贴到位；加强对进站上车旅客及随身携带行李物品的检查，督促安检人员严格落实安检作业标准，做到逢包必检、逢液必查、逢疑必问；加大对候车室、售票厅、高铁车厢及人员密集场所的禁烟巡视和宣传力度，确保候车室等场所消防疏散门在紧急情况下能够及时开启，保障旅客人身及财产安全。
针对兰张高铁兰武段开通运营、客流持续增长的特点，兰州局集团公司强化重点时段、重点车次盯控，全力做好重点旅客列车乘降组织工作，在客流高峰时段指派专人在进出站口、地下通道、站台等关键处所进行宣传防护，引导旅客有序乘降。他们还及时开辟急客爱心通道和老弱病残孕绿色通道，全力做好脱网人群和重点旅客行程规划、问询解答和旅程协助工作；大力开展环境卫生大整治，为旅客营造温馨整洁舒适的候车环境。
充分发挥“008亲情服务”“飞天馨路”“东方微笑”“向阳花”等服务品牌作用，兰州局集团公司有针对性地组织客运人员开展服务礼仪、站车交接、售票改签、提拿行李等专项培训，提升服务人员综合素质和技能水平。各站主动加强与途经各次列车、地方公交部门的对接联系，互通客流到发信息，遇大客流、团体旅客时及时加开进站安检通道，协调增加公交班次，持续提升暑期旅客出行体验。
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