广深港高铁推出新产品“灵活行”
本报广州8月9日电 （徐媛 方杰 张茜文）8月14日起，铁路部门将推出广深港高速铁路跨境运输新产品“灵活行”，深港两地旅客出行便捷程度再升级。
“灵活行”产品使用范围为往返福田站至香港西九龙站间的始发终到列车。持有该区间有效车票的旅客，在办理过一次改签或超过改签时效后，仍可于票面乘车日期当日办理3次“灵活行”变更车次手续。
铁路部门将根据运输能力，在确保运输安全的前提下，投放一定数额“无座票”，供旅客办理“灵活行”变更车次手续时自行选择使用，进一步方便深港两地旅客往来。
广深港高铁跨境列车分阶段恢复开行以来，深圳至香港区段铁路客流稳步攀升，高铁已成为两地人员往来的重要交通工具。“灵活行”这一产品的推出，将使得两地旅客的乘车选择更灵活、更便利，给旅客提供更为宽裕的工作生活空间，进一步推动粤港澳大湾区建设。
目前，从深圳往返香港西九龙站的列车每天超过180列。今年1月15日至8月6日，广深港高铁累计发送跨境旅客808.7万人次，日均发送4万人次，最高日4月29日发送9.1万人次。暑期，广深港高铁客流持续保持高位运行，日均发送5.4万人次。
为适应“灵活行”产品需求，福田站做好客票系统优化升级，以“灵活行”变更车次办理流程和应急处置流程为重点开展业务培训，为旅客提供更加优质专业的出行服务。
“灵活行”实施后，铁路部门将做好跨境客流统计分析，持续完善优化新产品，结合旅客出行习惯特点，收集旅客需求及建议，及时调整、优化客运组织流线，确保旅客安全、便捷、舒适乘车。
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