优化措施 提升旅客出行体验
本报兰州5月6日电（强科 黄贵彬 康权）铁路“五一”假期运输期间，中国铁路兰州局集团有限公司共发送旅客258.5万人次，较2019年同期增加79.3万人次，同比增长44.3%；其中，4月29日发送旅客42.1万人次，刷新该局集团公司单日旅客发送量纪录。
“五一”小长假，兰州局集团公司管内旅游、探亲、学生客流激增，客流持续保持高位运行，呈现假期首尾长途客流多、中间短途客流多、出行时段高度集中等特点。针对客流大幅增长的实际，该局集团公司坚持稳中求进工作总基调，统筹发展和安全，精心制订假日运输方案，充分发挥现代化铁路网和高铁网优势，最大限度挖掘运输潜力，采取动车组重联、恢复开行列车、开行高峰线动车组列车、开行动车组临客、普速列车扩编加挂等措施，以最大运力保障旅客出行。
假日期间，甘宁两省区迎来客流高峰。兰州局集团公司兰铁国旅公司精心策划旅游线路，开发客运新产品，从兰州站始发2趟“环西部火车游·崆峒号”旅游专列，将品茶、K歌、星级酒店大床房搬上飞驰的列车，让旅客在火车上体验多姿多彩的“夜生活”；从银川站始发“环西部火车游·冀中平原”旅游专列，带领旅客体验久违的火车“慢”旅行，游览西柏坡、正定古城、白洋淀、野三坡、狼牙山等著名景点，让旅客在畅游山水风光的同时接受红色文化洗礼。
同时，兰州局集团公司客运部门进一步改进服务，努力提升旅客出行体验。兰州站设置急客通道，方便“赶点”旅客进站乘车。银川站在“向阳花”服务中心配置残障旅客专用设施，推出“出行无忧”特色延伸服务，提供全链条、无缝化接站送站特色定制服务。兰州、银川客运段在热门方向动车组列车上配备爱心服务箱、爱心服务凳，以及老花镜、针线包、多功能充电器等服务备品，方便旅客使用，为旅客提供高品质的服务体验。
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