丝路驿站绽放服务之花

时间：2024-04-18 08:56 来源：人民铁道网作者：强科张博行

　　人民铁道网讯（强科张博行）“我是第一次来甘肃旅游，恰好在车站看到铁路客运人员的训练和才艺展示，特别赏心悦目，很惊艳的感觉！我也拍了不少照片，一会儿发个朋友圈。”来自广东的旅客吴玉敏说。

　　4月17日，中国铁路兰州局集团有限公司兰州站在兰州西站候车大厅，举办了第六届客运服务礼仪标准化竞赛，吸引了不少旅客围观。客运服务人员通过客运规章答题、服务礼仪训练和个人才艺表演，展示了兰州局集团公司客运服务职工良好的业务素质和高超的服务技能，赢得现场阵阵喝彩。

　　台上一分钟，台下十年功。比赛现场，“飞天馨路”“文明有礼”等6支代表队依次登场，从精神面貌、仪容仪表、着装、站姿、坐姿、行走姿态及服务手势等方面进行全面展示。活动通过评选、表彰个人和先进集体，以榜样的力量激励职工队伍，推动形成见贤思齐、争当先进的良好氛围，使客运人员用热情饱满的精神和精湛的服务技能，为旅客提供优质贴心服务。

　　近年来，兰州站认真落实中国国家铁路集团有限公司党组关于开展铁路服务文化建设工作部署要求，聚焦“七个优”创建标准，厚植服务理念、健全制度体系、提升出行体验、深化服务品牌建设，以“008亲情服务”和“飞天馨路”服务品牌转型升级带动客运提质，充分释放服务品牌在党的建设、人才培育、服务旅客、文化传播等方面的示范引领和辐射带动作用，以品牌的力量把车站打造成为如意甘肃的会客厅、敦煌文化的传播站、西部铁路服务形象的引领者。

　　“我们车站深入挖掘丝绸之路深厚文化底蕴，把懂礼、知礼、用礼意识融入日常语言、形体和服务训练，通过完善规章制度，建标塑形，树立起‘看得见、够得到’的标准，打造一个个真心真意帮扶旅客、用行用爱温暖旅客，用心用情感动旅客的客运服务团队。”兰州站站长李德敏说。

分享到微信朋友圈 ×

打开微信，点击底部的“发现”，
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

人民铁道网版权及免责声明：

1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。

编辑：刘海霞

上一篇：大连车务段党委扎实开展“温馨春运、文明相伴”主题宣传

下一篇：弘扬劳模精神擦亮奋斗者底色

相关新闻

文章排行榜