打造服务品牌 提质文明创建
兰州站
打造服务品牌 提质文明创建
兰州站党委多措并举，通过深化党内品牌创建、加强团队建设、释放品牌效应等措施，推动精神文明建设走深走实。2020年，这个站被评为全国文明单位。
兰州站党委把深化党内品牌创建、发挥品牌示范引领作用，作为提升服务质量和巩固精神文明创建成果的主攻方向，选取“008党员亲情服务示范岗”作为党内品牌深化示范点，秉承“一切为了旅客、为了旅客一切”的服务理念，有针对性地优化10余项服务措施，拓展20余个服务项目，品牌内涵和服务质量同步得到提升。
他们从品牌激励机制入手，建立健全品牌组织架构和作业指导书等6项基础管理制度、3项服务保障制度，以及品牌团队成员政治学习、积分管理等3项队伍管理制度，构建起集基础管理、服务管理、人员管理于一体的“3+N”品牌管理体系，在升级改造“008亲情服务台”硬件设施的基础上，开设咨询查询百事通、预约预定连心桥、便民惠民服务站、贴心暖心爱心屋、老年旅客服务岗“五位一体”的亲情服务项目，推广重点旅客一站式服务、爱心服务卡、SOS急客服务和旅行规划师等12项特色服务，进一步提升服务品质，展现了“008党员亲情服务示范岗”品牌“窗口”形象。
这个站党委积极开展“勇当‘火车头’、先行作贡献”主题宣讲，利用“兰站视窗”视频播放平台和微信公众号等，广泛开展“最美铁路人”“新时代·铁路榜样”等先进典型宣传活动，引导干部职工明德修身、立德树人，树立正确的理想信念、价值理念和道德观念。他们聚焦提质增能创效，把精神文明创建工作贯穿于安全生产、运输服务、企业管理和党建思想政治工作等各个环节，有力推动了各项工作稳步发展。
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