“小红花”伴您同行
“进站口开始积雪，家住附近的党员请到车站协助除雪。”近日，临沂站客运车间党支部书记瞿真真接完客车，在微信工作群里发了一条信息。
不一会儿，群里热闹起来：“收到，马上出门”“算我一个”“路上注意防滑，一会儿见”……很快，五六名党员职工就顶风冒雪赶到车站，抄起雪铲开干。没用几分钟，旅客进站通道上便铺好防滑草垫。
1月28日，历经35年的临沂站老站房完美“谢幕”，新站房以崭新姿态接力“奔跑”。多年来，临沂站客运车间党支部扎根沂蒙红色沃土，把服务老区人民出行作为践行初心使命、体现责任担当的试金石。这个站客运车间党支部有26名党员，平均年龄45岁。“别看他们不少都是‘60后’老党员，可依旧干劲十足。”瞿真真说。
“上了年纪，觉少，早起晚归就当锻炼身体了！”党员马成排今年56岁，特别喜欢“凑热闹”，车站一有需要，他总是头一个到。1986年临沂站开站时，老马就在这儿工作，一晃30多年过去了，当年老站开出第一趟火车时的盛况仍记忆犹新。新站开站时，老马偷偷掉了泪，用他自己的话说：“临沂站就像自己的孩子，现在孩子长大了，高兴！”
同样56岁的周胜才，已有36年党龄，不久前刚从临沂站货运车间调来客运车间。各个岗位熟悉一圈后，他发现旅客进站的验证口最为辛苦，一上班，人就像被“绑”在椅子上，一刻也离不开、一刻也闲不住。考虑再三，老周申请到验证口值班，替同事分担。为了减少去卫生间的次数，老周甚至不敢喝水，他总是笑着说，“到了我这个年纪，更得只争朝夕！”
“对旅客就要将心比心”，在客运岗位工作了20多年的党员孟祥蕾，对此体会更深。为方便工作，她专门自学了英语和手语，简单沟通不在话下。她的微信里还有几位特殊的好友，都是常年带孩子来临沂治病的妈妈们。“我也是当妈的，知道其中的难处。”一来二去彼此就建立了联系。每次知道她们要来坐车，不管是否当班，孟祥蕾都会赶过来，带她们进站，一路上问问近况、聊聊天。她们中有的甚至叫不上孟祥蕾的全名，只知道她是“临沂站的孟姐姐”。
这样心贴心的服务，已经渗透到临沂站售票、进站、候车的每个环节。他们在检票口附近设置老年旅客候车专座，并向行动不便的老人提供出行预约服务；设置爱心服务箱，为旅客提供老花镜、放大镜及便利贴等用品；推出“小红花伴您同行”服务，设立党员流动服务队，让旅客出行更舒心、更便利。
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