走出去主动推介 服务口碑赢客流
景德镇北站
走出去主动推介 服务口碑赢客流
景德镇北站客运班组长在为研学学生介绍车站里的陶瓷文化元素。张伟 摄
“铁路近期又推出了新举措，大家了解吗？咱们学生购票每学年的4次单程优惠可随时使用，并且优惠票的适用范围也扩大了。”9月5日，景德镇北站站长王超带领车站营销小分队来到景德镇陶瓷大学，推介客运产品、解答出行疑惑、解读优惠政策，让学生群体能第一时间了解到铁路优惠政策。
近年来，景德镇北站打破传统“坐店等客”模式，在每年节假日前积极走出去开展精准营销，了解居民、游客、学生的出行需求，不断优化服务举措，提升旅客出行体验，不仅赢得了客流，也收获了口碑。“今年暑运，景德镇北站发送旅客160.39万人次，同比增长29.97%，已实现连续3年增长。”王超介绍。
2023年12月，杭昌高铁黄昌段建成通车，从此开启了皖赣秀美风光一车直达模式！景德镇北站立足当地特色，深化“高铁+旅游”，与地方文旅部门、公交公司建立常态化联系机制，创新“大交通”配套“小交通”模式，协调动态增开到中国陶瓷博物馆、陶阳里御窑博物馆、陶溪川等热门景区的旅游专线，实现公铁无缝衔接。
“高铁列车速度越来越快，铁路服务也越来越好了，出去旅游真方便。”在景德镇陶瓷大学求学的李婉莹是一名东北孩子，大学的4年时间里，她利用周末已经走遍了周边省份的风景名胜区。
受传统文化持续火热影响，“千年瓷都”景德镇成为网红城市，吸引了全世界的游客前来旅游打卡。为让游客出行更舒适便捷，景德镇北站在节假日期间增设学生、儿童购票专窗，还为外籍旅客增设双语服务台。此外，车站与地方文旅部门合作，在出站口处增设智能储物柜，让旅客解放双手轻松出游。
景德镇北站还主动对接旅行团体，让他们的出行体验更美好。暑运期间，来自武汉的近百名中学师生到景德镇体验陶瓷文化。景德镇北站客运班组长吴丽担当起这支研学队伍的“非遗文化讲解员”。作为土生土长的景德镇人，她为同学们讲述这座城市的发展历史，解读车站内两幅丝绸之路壁画的故事，让更多人爱上这座城市。
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