鲁疆·金桥映初心
时间：2021-12-01 12:27
来源：人民铁道网
作者：郭长玉 高 远 张 锋
“鲁疆·金桥”映初心
——济南至乌鲁木齐Z105/6次列车打造民族品牌列车纪实
深秋时节，在济南至乌鲁木齐Z105次列车上，库尔班大叔撩拨起民俗区供旅客休闲把玩的冬不拉，几位维吾尔族姑娘和着赛乃姆曲翩翩起舞，旅客们沉醉其间。丝丝弦韵共情，阵阵欢声共鸣。正在补票的支教教师华莹，目睹这“快闪”般的西域风情，惊喜异常。列车员陈家信递上车票会心一笑：“这就是您要去的地方——大美新疆！”
这趟由济南客运段乌鲁木齐车队值乘的旅客列车，跨越鲁、苏、豫、皖、陕、甘、新七省区，牵手维吾尔、哈萨克、俄罗斯等17个少数民族，全程3782公里，运行时间37小时58分钟。这趟列车迄今已开行21年，是山东西进延伸最长、开行最久的普速旅客列车，享有“鲁疆·金桥”美誉。
见证西北边陲蝶变
2000年起，作为国家西进战略“第一梯队”，Z105/6次列车开启了以初心搭建“鲁疆·金桥”的征程，肩负起促进各民族交往交流交融，推动西北地区加快现代化建设实现共同富裕的历史使命。
旅客华莹将去喀什郊区一所中学任教。她说，此行是她援疆生涯“最惊艳的遇见，最完美的开端”。
抚今追昔，从最初新疆建设兵团引来拓荒流，到建疆兴疆引来建设流、棉农流，再到近十年来新疆高质量发展引来技术流、商贸流、支教流、旅游流，新疆的蝶变，比华莹的心动旅途更惊艳、更完美。
“服务旅客21年，深切感受到出入疆客流层次越来越高，当地发展越来越好，人们的干劲越来越足。”列车长张忠君指了指车窗外戈壁滩上动辄千架风光电新能源矩阵，提高嗓门道：“新疆的日新月异，超乎你的想象！”
构筑别样精神家园
“过瘾！”几曲奏罢，库尔班大叔在赞许声中志得意满地放回冬不拉，就手抿了口罗布麻茶。“没想到车上还有这种茶，真是用心了！”
尊重民族习俗，融合民族文化，共享民族特产，服务民族发展。流动的列车上，各民族旅客心灵相通、精神相依，团结奋进之情相融。这正是列车践行“鲁疆·金桥”民族服务品牌初心、使命的真谛。而西域独具风情，如何让旅客在列车上度过难忘的旅途时光，是列车乘务员们与时俱进，提升服务个性化、多样性、包容性的不懈追求。
夯实交流发展坦途
11月的新疆，车窗外已然白雪皑皑。几位起舞的维吾尔族姑娘兴尽归席，仍乐不可支。她们是前往青岛求学的“内高班”学生，此行回吐鲁番由车队携手学校“特别”护送。这种由列车联动内地学校及生源属地的“车＋1＋1”“内高班”旅服模式实行以来，车队已累计组织300余批次、护送18万余学子。
乘务员辛其琛介绍说，西域民族多、风俗语言多、卫星城市多、大型企业多。他们以车为媒，推行点对点、点对面和面对面的“车＋AI”服务，发挥列车引流导流畅流优势，形成不同诉求、主动衔接、一体解决协同机制，充分释放服务虹吸效应，赢得各族旅客的信任与好评。而信任，恰恰是多民族地区民心交融、民意与共的思想根基。
车队践行新时代民族共同体意识，坚定共建共享共荣民族特色服务理念，运用“车＋”网络、属地、企业等系列服务，提高延伸服务半径质效，在“一带一路”“新疆振兴”“复工复产”等关键时刻、重点领域，提供靠前服务，有力促进了民族和地区间、文化间交往交流交融，在交通领域提升民族事务治理体系和治理能力现代化征程上，践行出一条团结融合畅通高效的“鲁疆”西进之路。
书写“鲁疆”担当华章
21年初心不渝，“鲁疆·金桥”民族品牌列车收到少数民族地区锦旗、来信表扬数以万计，在济南局集团公司普速列车中独占鳌头，业已成为沿途各民族地区受惠于“两不愁三保障”“六稳六保”等民生福祉不可或缺的交通依托。
车队矢志不渝地深入打造民族品牌列车的精神内核，始终与各族百姓的获得感、幸福感、安全感同频共振。
西域沙暴、汶川地震、河南洪灾，次次身临险境、回回护佑平安，“鲁疆”担当声震西域。乘务员赵侦峰“快乐服务”、张勇“热心守护”、尹小津“百问百灵”等服务品牌，用心服务旅客，解决实际难题，让“金桥”信誉穿越时空。
记者手记
手足相亲、守望相助。从中华民族伟大复兴高度把握新时代“鲁疆·金桥”民族品牌列车的新使命新征程，“鲁疆”担当已然从“畅通”升级为“融合”，“金桥”信誉业已从“送抵”升级为“黏连”。“鲁疆·金桥”民族品牌列车为努力建设团结和谐、繁荣富裕、文明进步、安居乐业、生态良好的新时代大美新疆贡献出了铁路力量。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。
京公网安备 11010802020538号
