三方面培训展现“天府映像”

时间：2021-10-12 09:12 来源：人民铁道网作者：胡志强

　　人民铁道网讯（胡志强）10月9日上午，为进一步提升全员服务理念、创新服务技能、扎实服务标准，成都客运段北京一队组织64名职工开展了CR200J“天府映像”品牌培训工作，为推广扩大“天府映像”品牌效应打下坚实基础。

　　据了解，整个培训工作分为三期进行，共培训187名乘务人员。此次培训采用CIS品牌管理体系的方法进行，由该段机关相关职能科室、车队骨干讲师负责现场授课，重点从理念识别、行为识别、视觉识别三个方面进行解读阐述。课堂上，讲师根据参培人员提出的问题，及时答疑解惑，参培人员与讲师相互深入交流，共同探讨如何突出“天府映像”品牌特征和文化内涵。课后，参培人员通过现场实践操作，让课程讲解内容入脑入心。

　　“通过此次培训，让我学到了品牌理念、服务礼仪、实践操作等方面的知识，既开拓了眼界，也认识到了不足。在今后的工作中，我会将此次品牌培训成果运用到实际工作中，为‘天府映像’这个品牌贡献自己的力量！”该段北京一队CR200J一组党支部书记、列车长王磊说道。

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编辑：张蕴勃

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