寒极站台上的暖冬守护
时间：2026-01-08 14:25
来源：人民铁道网
作者：何佳曦
元旦当日，漠河寒意正浓，气温低至零下30多摄氏度，而中国最北端的漠河站内，却涌动着融融暖意。客运值班员刘全金，一名有着30年党龄的老党员，正以坚守岗位的方式迎接新年，用贴心服务温暖着每一位奔赴雪国的旅客。
有着“神州北极”之称的漠河，是中国纬度最高、气温最低的城市，依托独特的极寒风光、北极村秘境、极光奇观等资源，成为冬日里游客探访北国风情、追寻雪国浪漫的热门目的地。眼下正值旅游旺季，中国铁路哈尔滨局集团有限公司加格达奇车务段漠河站每日接发旅客近3000人，较淡季增长300%。
天还未亮，夜色仍裹着寒意，刘全金便带领班组党员开启了一天的工作。巡检全站设备、排查安全隐患是他每日的首要任务，安检设备、检票闸机、候车座椅、站台标识，每一个角落都仔细查看、绝不遗漏。“今天是元旦，又是旅游旺季，旅客多、行李多，大家一定要多看一眼、多帮一把，旅客的事再小也是大事！”他反复叮嘱身边同事，寒夜里，红色党徽在胸前格外醒目。
9时45分，K5159次列车准时抵达漠河站。站台上，背着旅行包、提着行李箱的游客们脸上满是对雪国的期待，孩子们雀跃地穿梭在人群中，耳边交织着问询声、行李箱滚轮声和节日的欢声笑语。“师傅，去北极村的大巴在哪坐？”“您好，我的车票找不到了，能帮我查一下吗？”这样的问询，刘全金和同事们每天要回应上百遍，即使嗓子发哑，也始终笑着耐心解答，深蓝色的工装外套上落了一层白霜，呵出的白气在眉毛上凝结成小冰晶，可他的脚步却丝毫不敢放慢。在他看来，越是繁忙的时候，越要冲在前面；越是人多的时候，越要把服务做细做实，这正是“让旅客出行更美好”的初心所在。
11时许，刚引导完一趟列车旅客进站，刘全金便发现站台上一位老大娘脸色发白，身旁老伴焦急万分。他立即快步上前，仔细询问后得知，老大娘今年七十多岁，首次来漠河，因不耐当地极寒天气出现头晕气短症状。他迅速扶着老两口前往温暖的候车室，倒上热水、贴上暖宝宝，全程悉心照料，直到大娘脸色渐渐好转，老两口握着他的手连连道谢。
从清晨到日暮，刘全金始终坚守岗位，寒风吹红了他的脸颊，奔波累酸了他的脚步，却从未动摇他服务旅客的初心。夜幕降临，送走最后一趟列车，他又带领同事整理岗位卫生、清点服务用品，忙完已是深夜。
“咱漠河的雪美、景美，我得守好这最北端的火车站，让每一位来‘神州北极’的旅客，都能带着期待来，揣着温暖走。”刘全金望着窗外漫天飞舞的雪花，眼中满是坚定。
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