真情相助暖人心

时间：2023-09-01 15:00 来源：人民铁道网作者：王玉娟高文学

　　人民铁道网讯（王玉娟高文学）近日，一对祖孙在哈尔滨站乘高铁时因奶奶大意漏乘列车，9岁孙女检票进站独自乘坐高铁出行后，及时得到列车乘务人员帮助使其平安回家。

　　2023年8月26日9时5分，齐齐哈尔客运段担当的G766次列车从哈尔滨站开车后不久，列车长高雨诗接到哈尔滨站值班员求助电话称，一位老人哭着说自己没有赶上列车，但是小孙女自己已经上了列车，老人万分焦急，请求列车工作人员协助找到孙女。

　　接到电话后，高雨诗按照老人提供的购票信息，立即赶到3号车厢，找到了老人的孙女。

　　“孩子找到了，一切平安！”列车长拨通了小朋友奶奶的电话，告诉她不要担心，乘务员旅行途中会照看好孩子，并让老人告知孩子父母的电话。随即，高雨诗拨通了女孩爸爸的电话，说明小朋友已在车上，让他不要担心，到站后，会亲自把孩子交到他手上。

　　旅途中，列车长高雨诗和乘务员崔磊多次去看望女孩，担心小朋友肚子饿，高雨诗拿出自己带的零食面包酸奶送给女孩，并和女孩爸爸微信联系，随时告知女孩在车上的动态。列车到达大连北站后，高雨诗再三与小朋友确认，将女孩交到家长手里。女孩的爸爸见到孩子连声道谢。

　　女孩和爸爸离开后，高雨诗又拨通了小朋友奶奶的电话，告诉她孩子平安到达并交到其爸爸手中。

　　孩子奶奶激动地说：“铁路职工太负责任了，非常感谢！”

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编辑：孙玥

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