长沙站里“锋”景美
2月25日，长沙站人来人往，客运员陈小勇将一位行动不便的老大爷妥善安排到爱心候车室后，又立即带领需要哺乳的宝妈前往“爱心妈妈屋”。多数时刻，她都在眼观六路，寻找服务对象——老弱病残孕等重点旅客。
湖南长沙是雷锋故乡。雷锋精神在有百年历史的长沙站已星火相传了半个多世纪。20世纪80年代，车站将重点旅客候车室打造成为铁路服务社会的学雷锋品牌。“168”号客运员、全国劳动模范梁政辉成为湖南省学雷锋标兵。20世纪90年代起，客运员朱艳、彭华容等成为学雷锋服务明星。一代一代的“铁雷锋”们以雷锋精神作为精神标杆，精心服务旅客。从1999年进入长沙站，陈小勇就用扎实的行动向雷锋同志学习，向车站前辈学习。特别是2007年调入“重点旅客”候车室后，她更是把学习雷锋精神扎实落实到为旅客服务中去。
2010年春运，刚下晚班的陈小勇带着女儿乘火车返乡。拥挤的车厢内，陈小勇一边强忍着下班后的疲惫，一边照顾着女儿。假期结束后，她自掏腰包购买了50个塑料板凳出现在候车室，专门提供给有需要的“无座”旅客。“我记得那时候还是骑着摩托车从市场上带回来的，50个小板凳绑在后座上，一路上都在担心会不会掉。”陈小勇笑着回忆道。
“只有设身处地为旅客着想，才能真正服务好旅客。”“小勇板凳”获得了长沙站的重视。之后，该站精心打造出了“爱心扣”“小勇爱心驿站”等一系列服务品牌，为旅客提供信息咨询、候车引导、爱心通道、重点服务、读书接力、电话预约、帮助找人、简单医疗等服务，赢得了良好口碑。
“基本上能想到的事情，她都为旅客做过。”车站同事张真铭介绍。
2017年2月26日，已有身孕的陈小勇一如往常在工作岗位上忙碌着。这时，候车室来了一位年轻的妈妈，怀里抱着正哇哇大哭的孩子。为了不打扰其他旅客，陈小勇将这位旅客带到最靠里的休息间。她忙前忙后，准备好饮用水、被褥等物品，并拉上窗帘、关灯，营造出安静温馨的候车氛围。很快，在陈小勇的帮助下，旅客将孩子哄睡。可陈小勇却因劳累和低血糖晕倒在地，被紧急送往医院。
正是因为陈小勇的热心、细致，一些旅客牢牢地记住了她的名字，每次来车站都会去看看她，跟她打招呼。为此，车站专门成立了以她名字命名的“小勇爱心驿站”。2019年9月，驿站合并到爱心候车室，并开设了“小勇创新工作室”窗口。23年来，陈小勇服务的旅客也不计其数，累计收到旅客表扬信近千封、锦旗100多面，2013年荣获“全国创先争优先进工作者”称号。
在陈小勇的带动下，车站爱心团队也逐步发展壮大。“小勇创新工作室”“爱心妈妈屋”“芙蓉温馨岗”“旅客服务中心”等一批学雷锋服务品牌，以及学雷锋活动小组、青年志愿者服务队、党团员志愿服务队等不同类型的学雷锋服务小分队相继组建成立。许多职工主动加入到学雷锋行列中，全心全意为南来北往的广大旅客提供热情周到服务。
多年来，中国铁路广州局集团有限公司继承发扬雷锋精神，鼓励职工立足岗位，围绕安全、服务等重点工作，常态化开展各具特色的学雷锋活动，一股股爱的暖流在湖广大地上涌动。
“今后，我将继续以雷锋精神为动力，增强自身的使命感和责任感。只要在岗一天，就要将雷锋精神融入客运服务中，让旅客出行路更加舒适温馨！”陈小勇说。
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