冬奥列车上的“餐服卫士”
立春时节，“冬奥之约”如期而至。2月11日8时10分，G8825次列车从清河站缓缓开出，庞旭男认真摆放售货车上的北京2022年冬奥会特许商品和食物饮料等，以更优质的服务为北京冬奥会添彩。
作为北京京铁列车服务有限公司北京分公司京张车队的一名“90后”餐服长，庞旭男值乘冬奥列车以来，始终以热情的工作态度和精湛的业务水平服务旅客，赢得了许多好评。
日常生活里，庞旭男是个大大咧咧的姑娘，但服务旅客时却心思细腻。天气转凉时，她总会带着乘务班组提前备好暖心红茶为旅客驱寒。考虑到小朋友在旅程中可能会感到无聊，她专门准备了漫画书、棋类游戏等。为迎接冬奥会的到来，她还设计制作了印有中国高铁元素的贺卡在车上分发，深受旅客欢迎。针对当前疫情防控形势，她每天按时对餐车进行全面消毒，做到无死角、无遗漏，全力为旅客用餐提供安全保障。
在冬奥运输服务保障工作中，庞旭男注意到，与重点旅客实现零障碍沟通还需要掌握大量手语知识。为此，她一边跟着视频课件学习，一边对着镜子进行模拟演练。每当掌握了一些要领，她还会毫无保留地将其传授给组内和其他班组的同事们，并适时组织大家进行手语对话的模拟练习。有一次，庞旭男留意到一位残障旅客选餐时犹豫不决，便先用手语了解其平时用餐的喜好，之后有针对性地推荐了菜品，旅客十分欣喜。这一次的学以致用，让她特别有成就感。
冬奥会开幕时正值春节假期，尽管没有时间回家与家人团聚，也没有机会细细欣赏年味儿十足的冬奥城市景观，但庞旭男并不遗憾。她坚定地说：“能够参与冬奥运输服务保障工作，我感到十分自豪和骄傲。我会带领班组为大家提供优质的服务，充分展示中国高铁的良好形象，为冬奥会贡献绵薄之力。”
在那辆小小的售货车前，忙碌依旧在继续。冬奥会期间，庞旭男和同事们以最佳状态值乘冬奥列车，用心守护旅客出行路。
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