沈阳局集团公司:增设智能便民设备帮助旅客顺利出行
时间：2021-01-28 10:46
来源：人民铁道网
作者：尹晨曦 李志宇
人民铁道网讯（记者尹晨曦 通讯员李志宇）“您好，女士，您所携带的指甲油超过20毫升，按照规定不可以携带进站。您可以选择让送站家属带回或者使用自助快递机邮寄。”“这个机器怎么用啊？”用支付宝扫描机器上的二维码，然后填写寄件信息，进行实名验证、称重、支付认证，就可以打印信息单、投递包裹了。”“这还挺方便的！”
1月28日，在长春站三品安检处，旅客王女士通过自助快递机将不小心携带的禁止携带品邮寄回家中。今年春运，为做好疫情防控工作，方便旅客出行，沈阳局集团公司在管内各大车站设立自助快递邮寄箱，对旅客不能携带进站的物品提供不同运输时效的“站到门”寄送业务，切实减少人员接触，规避感染风险，方便了旅客出行。
沈阳局集团公司还在管内各车站增设自助寄存柜，方便旅客通过手机微信自助下单寄存。部分车站还与当地志愿者协会合作，安装了智能便民口罩机，防止旅客遇到口罩丢失、损毁，导致进站候车不便的情况。
沈阳局集团公司在主要车站提供智能导航系统，旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导，餐饮引导，设施查询等信息服务。同时，增加自助实名制核验闸机，旅客仅持身份证“刷脸”即可进站，进一步减少旅客进站时间。春运期间，该局集团公司拓展了277个自助实名制核验通道，基本覆盖管内地级市以上车站和高铁车站。
智能设备的投入使用极大方便了旅客出行。与此同时，各车站还保留原有人工措施，比如邮寄禁止携带品时，车站工作人员可以帮助联系快递员上门取货，并指导旅客使用智能设备，切实保障老年旅客和“脱网群体”的出行需求。
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