滨城贴心服务获参会特殊旅客点赞
时间：2020-10-21 09:11
来源：人民铁道网
作者：韩庆潇 李玉思 史小武
人民铁道网讯（记者韩庆潇 通讯员李玉思 史小武）“乘车舒心，回家更温馨，这里处处充满着暖暖的爱……” 10月15日，大连站迎来了一批由20人组成的轮椅旅客团，他们是参加在大连举办的全国脊髓损伤者关爱联盟工作会议的特殊旅客。他们在亲身感受到大连站干部职工的热情服务后，伸出大拇指点赞。
全国脊髓损伤者关爱联盟是中国肢残人协会于2019年同中国残疾人福利基金会联手成立，以“关爱脊髓损伤，转动精彩人生”为主旨，推动中国脊髓损伤患者及残疾人保障事业的发展。
10月15日至17日，全国脊髓损伤者希望之家金种子能力建设活动暨关爱联盟工作协调会在大连市残疾人托养康复服务中心召开，中国残疾人福利基金会、中国肢残人协会、辽宁省残联等150多人参加该次活动。
为向参加该次会议的特殊旅客提供更加完善的服务，大连站提前与大连市残疾人联合会对接，制订乘车方案，完善“特殊”旅客进站、候车、乘车等环节的疫情防控和服务措施，确保各环节衔接有序。同时，他们以全国劳模刘晓云打造的“刘晓云工作室”“刘晓云服务团队”为核心，抽调业务精、素质优的6名客运人员，连续加班加点为“特殊”旅客提供专人联络、专人取票、专人引导和爱心通道的“一条龙”特色服务，以及提供轮椅、常用药品、医用口罩、免费提行李等便民服务。
“作为一名残疾人，由于行动不便，出行只能依靠轮椅，之前还在为出门发愁。想不到铁路部门提供的全程无忧服务，解决了我们旅途遇到的大问题，这样真情周到的服务非常贴心，我要为铁路点赞，为工作人员点赞！”10月17日，准备乘坐大连至珲春G8127高铁返程的旅客白建华激动地说。
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