专题
科技赋能保障春运顺利进行
时间：2025-07-31 09:51
作者：王路路
2025年度全国铁路春运于1月14日正式启动，面对庞大的客运需求，铁路部门出台了一系列政策，科技力量的深度融入正成为本年度春运的最大亮点。
本年度春运期间，科技手段显著提升了旅客的出行体验。铁路12306网站及手机应用程序（App）网络购票正在广泛使用。据相关统计，近年来互联网购票占比持续攀升，至2024年春运，该比例已突破80%。旅客仅凭指尖轻点，即可随时随地查询车次、完成购票及退票操作。此外，智能客服系统的引入，为旅客在购票及出行过程中遇到的问题提供了及时、准确的解答。
为应对春运期间运力与需求的矛盾，铁路部门通过大数据分析旅客出行规律及需求，精准制定列车开行方案。例如，基于历年春运数据，铁路部门识别出热门线路及高峰时段，并于本年度春运期间增开多趟动车组列车，有效缓解运力紧张状况。在提升购票体验方面，铁路12306候补购票功能发挥了关键作用，2024年春运期间，候补购票成功率达70%以上，为未能及时购票的旅客提供了额外机会，显著提高了购票成功率。
铁路部门运用先进监测技术，对铁路线路、桥梁、隧道等基础设施实施全天候监控。就比如，铁轨上安装的传感器能够实时监测铁轨温度、应力等关键参数，一旦发现异常，系统将立即触发警报，确保工作人员能够迅速正确处理，保障铁路运行安全。车站内，人脸识别技术的运用实现了快速进站验票，既提高了通行效率，又有效遏制了冒用他人身份购票乘车等违规行为。列车上，智能烟雾报警系统能够及时发现并预警火灾隐患，全力保障旅客生命财产安全。
原发媒体：工人日报客户端原发时间：2025-01-23
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李松蔓
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