专题
智慧春运护航返岗之路
时间：2024-04-07 15:49
作者：叶俊海
兰州局集团公司开行定西北至青岛北的“点对点”高铁务工专列，助力甘肃定西市“六县一区”务工人员外出就业。（人民网）
人勤春来早，随着春节结束，一年一度的返工潮也随之而来。在全国各地，铁路部门通过搭建"智慧桥梁"，利用大数据、智能化科技等举措，真正做到智"惠"于民，全力保障务工人员安全、有序、温馨返岗复工。
大数据加持，提供精准出行服务。在大数据分析的支持下，铁路部门如同拥有了千里眼，能够精准掌握和预测返岗务工人员的流动趋势和实际需求，通过“点对点”的运输方式，将务工人员从家门口送到厂门口。国铁成都局自2月15日以来，已开行务工专列19列，护航1万余名务工人员返岗；国铁南昌局加开萍乡至上海、九江至深圳务工专列2列；国铁昆明局有序开行8趟务工列车，其中务工专列4趟，助力2400多名务工人员顺利返岗。这种通过大数据感受春运“加速度”的背后，充分体现出铁路部门对返岗务工人员深深的责任和关怀。
智能化服务，提升温暖舒适体验。随着现代科技不断升级更新，铁路智能化服务也在不断进步。在榕江站开往广州南站的D1857次免费返岗专列，铁路部门提供了多个品种档次的套餐盒饭供应，务工人员只需扫描座椅上的二维码下单，工作人员即可送餐到座。今年铁路部门推出务工人员线下团体包车服务，简化团体购票申请流程，让务工人员出行更便捷。考虑到务工人员普遍存在行李较多、较重的实际，京张高铁部分沿线车站推出了客运智能服务机器人，通过扫描二维码，可为旅客运送最重约100公斤的行李。铁路部门想人民之所想，行人民之所嘱，用智能化温馨服务让务工人员在旅途中感受到家的舒适和温暖。
人性化关护，提高出行幸福指数。在返工潮中，铁路部门不断创新服务模式，推出了一系列便民利民的举措，还积极紧密对接地方人社部门、用工企业单位，提前制定优化运输方案，通过加开列车、重联等方式强化运能保障；车站开放绿色通道方便务工人员快速进站乘车，精心为务工人员准备乘车安全须知、手机充电线，提供常用药品、开水供应、咨询引导等便捷服务……铁路部门服务方式和模式的不断推陈出新、与时俱进，让出行问题“真解决”，也赢得了务工人员“真支持”，更实现了务工人员幸福指数“真提升”。这些人性化关怀举措的背后，是铁路部门对务工人员深深地关爱和尊重
智慧一小步，便利一大步。从“走得了”到“走得好”，越来越科技范的春运，见证着铁路发展的步伐，也生动诠释了“人民铁路为人民”的情怀与担当。更智慧的春运，犹如春风徐来，让务工人员返岗之路更温暖，也为“流动的中国”注入了繁荣发展的活力。
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