专题
暖心春运，助力“春节回家”最美的情话
时间：2024-03-27 14:52
作者：鄯自力 刘宇
春节回家，永远是中国人一年到头最美的情话。一到年关，总能看到一个“流动的中国”，亿万中国人为了团圆努力的奔赴。铁路作为大家首选的出行方式，承载着输送数亿份团圆的重担。今年春运，铁路部门多措并举，全力实现“最美的情话”。
全力奋战，确保调图安全。为奠定2024年春运的坚实基础，从12月26日起，各站陆续开启调图工作，为确保调图工作顺利平稳过渡，召开专题研究部署会议，明确调图工作各项要点，组织相关人员进行专题学习，重点部署安排调图期间包保检查要求。并对相关人员开展专题培训，确保作业人员全覆盖、管理人员全覆盖，严格执行旅客列车卡控措施，对旅客列车汇总表进行核对，严卡接发旅客列车风险。持续优化列车运行图的背后，是以人为本的服务理念，“调”的是变化，“图”的是温暖。
保通保畅，提升出行体验。疫情期间，许多人不得不停下回家团圆的脚步，团聚的图景背后少不了一些人的遗憾。如今是疫情防控转段后第一个常态化春运，面对骤增的旅客流量，铁路部门交出了自己的答卷：根据客票预售及旅客出行规律，梯次投放运力，增加临客、开行夜动，提升客运能力;面对重点群体，新增重点旅客专用候车区域，强化对农民工、学生等重点群体的出行保障服务，设置旅客免费充电区，增设旅客行程信息自助查询终端，解决老年旅客对行程信息掌握不清的问题;因不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费等。
台前幕后，助力回家道路。回家的归途承载亿万人的团圆梦想与情结，离不开铁路人的奉献与坚守。看的见的，是一趟趟列车上乘务员暖心的服务与话语，列车司机风雨兼程的前行，车站引导员的耐心指引;看不见的，是铁路职工背后认真的检查每一项铁路设施，抓紧时间检修钢轨、行车设备，旨在全力保障春运期间列车运行与旅客安全。在这场春运大考中，千万铁路人以最佳的状态、最优的服务质量，保障了旅客节日正常出行，使流动的中国更加温馨。
从前车马慢，路途远，漫漫的旅途充斥着人们浓浓的乡愁。现在，我们依靠无数铁路人的坚守，乘坐舒服的铁路奔赴浓浓的年味。春运的美好图画，因奉献而美丽，因坚守而灿烂！
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谭欣
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