专题
春运从“心”出发 售票用“新”作答
时间：2024-03-27 14:51
作者：宛如鹏 陈龙飞
自1月10日零时起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，功能上新后，符合条件的旅客朋友可提前17天以上预约火车票，这是保障春运重点群体出行的便民举措。同时，铁路部门将持续优化12306系统功能，努力为广大旅客提供更加便捷高效的购票服务。
科技助力，智慧出行。随着通信基础设施的逐渐完善，人们对手机的依赖大大增加，点外卖、线上打车出行、线上买菜等现象屡见不鲜，“一机在手，生活无忧”的愿望正一点点成为现实。在这样的社会背景下，铁路部门积极搜集旅客需求，用好“科技”利刃，打通技术“堵点”，化解运营“难点”，把自己分内的事做好做精，以功能的更新，提升铁路旅客的参与度。注重点人群出行，解决学生、务工人员购票困难的问题，不仅为人民群众节省时间精力，更有效排除重点旅客出行的后顾之忧。在2024年春运大客流来临之前，铁路部门推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，是科技改变生活的例证，亦是智慧出行的缩影，高效便捷出行是潮流趋势，铁路部门将载着更多人的期待，不变初心顺势而为，向着幸福加速奔跑。
以变制变，把握主动。物质在运动，社会在前进，我们能看到外在环境是不断变化的，也能看到铁路部门获得无限的内驱动力，在这股巨大力量的影响下，铁路部门将继续以乐观向上的心态去面对困难，继续以刀刃向内的勇气去破旧立新，继续以破釜沉舟的决心去成就事业。从购票功能上新，可以窥见铁路部门服务旅客的强大信念以及冷静果断的行动能力。在未来的日子里，无论是遇到客运运输压力增加，无论是安全风险更加复杂，无论是服务需求更加多元，铁路部门都可以变制变，泰然处之，把握事情主动权，更好为人民群众提供优质出行服务。
服务人民，回归本源。12306手机客户端功能上新，为学生、务工人员推出了售票服务专区。自1月10日起，符合条件的旅客可通过“学生寒假订票专项服务”专区、“务工人员春运预约订票服务”专区预约购买春运期间火车票，忙碌了一年的学生和务工人员在购票之时，便可感受到来自铁路部门的满满诚意，在旅途之中他们欣赏美景、遇见善意。可以说，乘车远行的过程，既是身体的空间移动，也是心灵的洗涤净化，人民的幸福感和获得感油然而生。笑脸的背后需要付出辛勤的汗水，无数铁路工人深深扎根在运输一线，守护广大旅客平安。为了让新功能拥有更好表现，无数研发人员忘记劳累去测试维护。他们为创新而努力，他们为服务而奉献，旅客更好的出行体验，就是他们最大的内心追求。
新功能，新期待。铁路部门将持续优化12306系统功能，让旅客体验到实实在在的方便，感受到真真实实的幸福。新的功能翻开新的篇章，新的篇章寄托新的期待，铁路人用心服务探索创新，为百姓出行提供更多便利。
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谭欣
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