专题
守护春运，传递温情
时间：2024-03-08 09:39
作者：赵子祎
春节过后，车站、机场等交通枢纽人头攒动，人们纷纷踏上了返程路。铁路、公路、航空等交通运输部门多措并举，齐心守护旅客出行的平安有序，让旅客的铁路之行更加安心、暖心、舒心。
改进技术，让购票更省心。今年春运，选择铁路出行的旅客预计明显增多，2月18日，全国铁路发送旅客1560.8万人次，连续4天超1500万人次。为使更多人能够顺利购票，铁路12306购票系统今年对候补、排队方式进行了优化升级，使购票者可以最多提交60个车次的候补。这项举措有效提升了候补车票的兑现成功率，让更多的人能够在热门时间、热门地点惯常的“一票难求”现象中，更容易如愿兑现出行规划。
补充运力，让出行更定心。依据乘客的候补需求等实际情况，铁路部门加大了客运列车运力投放，并不断挖掘潜力，合理调配运力。北京局集团公司在太原、哈尔滨等热门方向计划增开旅客列车177列；上海局集团公司在长沙、南昌等热门方向计划增开旅客列车472列；广州局集团公司在成都、重庆等热门方向计划增开动车组列车443列，开行夜间高铁308列……尽力以最大程度满足更多旅客春运期间的出行需求。
提升服务，让体验更舒心。除了传统春运的集中性探亲流、学生流等旅客，春运的客流构成也在逐渐转变。随着近年来人们生活水平的不断提升、观念的不断转变以及旅游产品等不断更新，“海岛游”“冰雪游”等主题旅游列入了部分人们欢度春节的新选择，旅游流、体验流等追求体验式假期的旅客便不断增多，客流量显著增加。为了使旅客旅途更加舒心，铁路部门不断提升旅客服务水平。想旅客所想，为旅客提供真诚服务、实在便利。汉口火车站对中转换乘服务进行了升级，提高了旅客中转效率……铁路部门根据各站实况、旅客需求及客流特色等，不断提升服务质量，落实便民利民惠民服务举措，让旅客在人潮涌动的繁忙春运中，依然能够获得舒心的旅途体验。
提前预判，让旅途更放心。冬季交通出行不免受低温雨雪冰冻等恶劣天气的影响，铁路部门以人为本做好预判及应急措施，积极有力有效应对天气影响，对旅客列车运行方案进行动态调整，主动规避由于恶劣天气等自然因素带来的风险，全力确保铁路大动脉安全畅通。对关键处所、关键设备加大检查巡查力度；对重点岗位、重要作业人员加强重点教育与关注……全力确保运输安全，保障旅客出行平安。
不仅仅是铁路运输，水、陆、航等各种交通方式在春运中都肩负着重要的责任与担当。随着我国科技水平提升、运输业不断发展，人们的出行需求已从“走得了”向“走得好”发生了质的转变。对于客运交通行业来说，保障旅客旅途平安、有序、温馨，依旧是不变的初心与使命。
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刘海霞
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