专题
晒晒我的最美班组丨哈尔滨客运段“丁香”班组
时间：2023-09-05 16:43
作者：哈尔滨客运段
以哈尔滨市花“丁香”为名
勤奋谦逊、素雅美好
巾帼不让须眉
2009年12月31日
哈尔滨客运段北京车队Z16次一组
被正式命名为丁香班组
他们始终坚持“三过硬”
“四到位”“五有声”“七用心”
服务理念
不断延伸服务触角
“有困难找丁香”
也是班组永恒不变的承诺
创意照
美丽家
一起来看看
“丁香”班组成员
工作学习的地方
工具箱
三色中国结、少儿读物、儿童拖鞋、旅行服务套装、便携熨斗、吸尘器……为不同需求的旅客提供差异化服务，让每一名旅客都能感受到如“家”一般的温暖。
格言录
三“过硬”：基础卫生过硬，业务标准过硬，服务质量过硬。
四“到位”：上下车引导到位，有困难帮扶到位，有危险提示到位，有问题解决到位。
五“有声”：旅客问询有解答声，旅客生气有道歉声，旅客帮助有感谢声，旅客上下车有提示声，旅客有困难有关切声。
七“用心”：对普通旅客热心、对老年旅客耐心、对儿童旅客爱心、对患病旅客贴心、对孕妇旅客细心、对残疾旅客暖心、对外籍旅客诚心
荣誉墙
五一劳动奖状、巾帼文明岗、五一巾帼标兵岗、火车头奖杯、全省女职工最美班组、工人先锋号……一块块奖牌和证书是荣誉，更是见证，见证着一代代“丁香花”们用爱心和服务、奉献和担当、执着和坚守毅然守护在千里京哈线。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
孙玥
- 相关新闻
