专题
“00后”铁二代的别样春运
时间：2023-06-13 11:23
作者：高雅 车爱云
过年，万家灯火闪耀着人们团聚的笑脸，当你在家倒上美酒，摆上菜肴，与亲人们团聚时，当你顺利返回到工作岗位，开始新一年的工作规划时，是否会想到搭载着你平安归乡、平安返程的交通人们，他们用执着和坚守，将更多的你、我、他送到期盼的亲人身边，再送到自己热爱的工作岗位上。交广会客厅特别策划，《新年里的温情故事》，今天我们继续走进，交通人们的春运时光。
来感受一下交通人的青春风采。为应对2023年春运期间厦门北站的高峰客流，中国铁路南昌局集团有限公司福州电务段抽调了35名“00”后职工参与该站的客运组织工作。“00后”女孩周佳欣就是其中一员，她去年9月份进入到铁路工作，父亲是火车司机，母亲是司机备班室的保洁员，家就在铁路边，每晚她都伴随着耳边不断回响的火车汽笛声入眠。
周佳欣：“前几年春运，我还是一名普通旅客，而今年春运的角色发生了180度大转弯，成了服务旅客的客运员。曾经游子归乡恍然不觉思乡之意，如今看到旅客匆忙才真正明白家的意义。”
这次角色转换让周佳欣感触颇深。春运期间周佳欣的这个角色叫做“引导员”，主要任务就是疏导乘坐扶梯的旅客、引导旅客快速出站，避免旅客拥堵在扶梯出口造成危险，厦门北站人流量大，要是引导不当，扶梯口往往被挤的水泄不通，稍有差池就可能发生难以预估的后果，看似简单但却十分重要。
“南1出站口，3站台D1688次列车进站，请做好准备。”“南1明白。”
通过对讲机进行任务对接，这是周佳欣每天的工作日常，做好沟通后，她就会立即到站台出口的扶梯旁，等待旅客的到达。但刚上岗时，听到呼叫的周佳欣可没有这么从容，那时候她拿起对讲机回答，声音总是微弱的连自己都听不清。周佳欣从一开始的青涩、手足无措到现在的大方、工作娴熟，就是带着这种“生怕”的心态锻炼出来的。
周佳欣：“岗位虽小，但也责任重大，一开始生怕自己太笨，不仅没给旅客提供方便，反而给他们带来麻烦”。
周佳欣是莆田人，工作地在福州，刚来厦门北站的时候，她对这里的基本情况一点都不了解。当她接到自己的工作任务后，虽然有老师傅从头到尾带了几遍，但她还是异常谨慎，脑子里预想着各种各样的场景，每当想到自己觉得拿不准的，她就赶紧查阅预存在手机里面的厦门北站基本信息，得空了还到地铁、公交站等地实地“勘察”。没过两天，旅客从厦门北站出站后去哪里坐什么车、怎么转车、景区怎么走等等这些信息她都了如指掌。在参加春运的二十多天里，周佳欣遇到过提着笨重行李、不懂换乘路线的老夫妻，遇到过不小心走错站台的行动不便的中年人，她都一一为他们快速解决了问题。除夕夜当天下午，厦门北站旅客已经少了很多，周佳欣急急忙忙赶回了莆田老家与家人团聚，但父亲因为春运临客加开而不得不再次坚守在岗位上。
周佳欣：“在我们莆田，除夕夜算小年，初四那天才是大年，原计划大年那天父亲回来与我们团聚，但大年初二的时候我接到单位通知，初三下午要到厦门北站加岗。”
虽然今年两次重要节日都没能实现一家团聚的愿望，但周佳欣却依然是幸福满满。
周佳欣：“在这次春运中，我看到的都是欢声笑语、开怀拥抱，戴着的口罩丝毫不影响那张笑脸。看到这一切，我才真正明白了父亲在任何时刻都毫不犹豫坚守在岗位的意义。”
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李松蔓
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