专题
5G铁路，以温情迎春运
时间：2023-04-18 16:41
作者：陈二林 王磊
“别人过节是放假，我们越到节日是越忙，天气越冷越忙。”这，是所有铁路人的心里话，但在这简单的一句话之下，饱含着的却是坚守一线的铁路工作者对铁路运输安全的态度，对旅客出行的责任。
近百年来，铁路人在各个工作岗位，用心守护，始终如一。京广线，作为我国交通运输“大动脉”之一，承载着由南而北往来运输的重任。在这里，每天有上百列火车往来运行，川流不息，迈入科技时代，5G信息技术的融入，给这条“老铁路”带来了“新活力”。进入春运，在这一人口流动的高峰时刻，列车通行频率达到峰值，为保障春运期间旅客通行乘车方便、快捷，铁路部门加强基础设施建设，结合5G通信技术，开展网络购票、电子客票刷脸进站的一条龙服务，让旅客切实感受到5G通信的速度和效率，铁路运输对乘客需求的关注。5G通信技术的“加盟”，一定程度上确保了春运期间铁路运输安全畅通。铁路人用一次又一次“频繁”的操作，让一列又一列火车安全通行。铁路人带来不仅是“安心”，更是旅客的“放心”。
铁路除了对基础设施细致入微的安全监测外，对旅客的各种需要也是“有求必应”。春运期间，人口流动不仅对铁路运输的影响巨大，对公路运输的要求也更高。针对乘客因为特殊情况“赶车”时间紧张的问题，铁路部门特事特办，设立“急客”通道，在保证列车正常开行的情况下，为特殊旅客开通绿色通道，保障旅客乘车无忧。同时，针对旅客换乘候车时间长等问题，铁路部门为需要候车休息的旅客划定休息区，并在候车厅开设医疗服务点，为有需要的乘客提供帮助。除此之外，还设置了去往各大火车站的乘车路线导航“小彩条”，为重点旅客提供便携式呼叫铃……不得不说，这一系列的温馨举措，便民更暖心。年复一日的贴心服务，让一个个铁路人拥有了亲和的业务素养，更是让行为成为习惯，包含在每一次服务旅客的行动中。不厌其繁，用心守护。
5G技术的融入，暖心的服务，让人安心，更令人放心。在所有中国人渴望回家团圆的春运时刻，客流的回升，带来了悄然回归的暖意；而铁路细致入微的关怀，让归乡的旅客更得心安。
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李松蔓
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