专题
5G铁路，助力春运回家路
时间：2023-04-18 16:40
作者：陈二林
春运期间，铁路部门在承担交通运输和提升效率的同时，通过科技创新的支持和无微不至的服务，打造了旅客的旅途安全路、畅通路、幸福路，让回乡之情更加浓厚。
归乡之途在铁路部门看来绝不是简简单单的运输组织，更多的是要把美好的祝福带给每一位乘客和家人。今年春运期间，国铁集团积极筹备，致力于打造“平安春运、有序春运、温馨春运”，在部分车站和列车上开启了“送万福、进万家”文化一线行活动，旨在通过现场创作并赠送对联、福字的场景，以及邀请乘客积极主动参与并互动送“福”的暖心事，缓解旅客归乡急切之情，营造浓厚的节日氛围，将祝福共筑心间，真正让返乡旅客的归乡之路更暖、更真、更美。
疾驰列车的运行安全是铁路部门和社会各界所关注的重中之重，为确保列车的安全正点，此次春运，铁路运输部门精心筹备，结合5G网络通信技术，推出5G车站、5G高铁等基础设施建设，同时在5G快捷通信技术的加持下，积极组织开展列车设备设施和附属设备设施的检修，积极统筹运输组织、科学铺画列车运行图，特别是针对春运期间人流量大的特点和12306火车票的预售情况。铁路运输部门采取了加开旅客列车、停开货运列车等方式，精准配置运力资源，最大限度保证旅客的运输需求。
另一方面，在火车站内设立“雷锋岗”“爱心岗”“助困室”“服务岗”等服务台，积极为老弱病残孕等重点旅客提供爱心帮扶，以及为乘车和换乘旅客提供答疑解惑、咨询引导等服务，同时，依托5G网络通信技术，在座椅扶手上设置服务二维码，为春运旅客提供网络帮助。在铁路工作者的耐心服务与5G网络通信技术的帮助下，从根本上缓解了旅客找车难、上车难的现状。
铁路部门作为交通运输大动脉，将始终秉承“人民铁路为人民”的根本宗旨，不断强化运输效率、提升服务品质，致力于为每一位旅客提供提供一个安全、温馨的旅程。
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李松蔓
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