专题
科技同步，铁路贴心举措暖人心
时间：2023-04-11 14:41
作者：左朝
1月28日，全国铁路发送旅客1221.8万人次，开行旅客列车10689列；1月29日，全国铁路预计发送旅客1150万人次，开行旅客列车10559列。
今年春运是国家优化调整防疫政策后的首个春运，学生流、务工流、探亲流、旅游流等基本出行需求保持一定规模，铁路客流呈现回暖趋势，总体上比较平稳。为了让老年人和不使用智能手机的人群出门乘车更加便捷，最近，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整。
近年来，伴随着互联网信息时代的到来，人民的生活品质得到了大幅度提升，通过线上操作，线下的双手逐步得到解解放，互联网加产品开始飞入寻常百姓家，通过简单互联网智能操作电器家电，并可以跟随操作者心意开启，然而，不光是家居，庞大的铁路运输体系也发生了巨大的变化，结合现代化互联网络铁路推行人工售票窗口与网上售票窗口同步售票模式，电子客票，及特殊乘客优先选座等服务，进一步把服务品质推上了更高的台阶。
科技发展，铁路不变的是初心。安全高效的为乘客提供优质的服务，作为铁路不断发展的标杆，一直为铁路工作者践行。在科技不断发展的当下，铁路从未因运输领域的快速发展而放松对自身的要求，相反，铁路运输时刻把握发展动态，以前沿科技网络为媒，不断提高服务品质，自动识别60岁以上老人并优先安排下铺，为特殊人群打造绿色通道，通过铁路12306网络售票系统，乘客可以体验到从购票乘车到选座一站式服务，让出行不便的群体感受到多元化便捷出行体验，路网与互联网的结合，可以说是信息时代科技与交通结合发展的产物，而这仅仅是一个开端，铁路便民科技便民才刚刚开始。
科技发展，铁路不变的是原则。在铁路发展的几十载便捷始终作为铁路运输奉行的原则，不管是发展还是革新，铁路运输始终把贴心便捷的服务放在首位，这对出行在外的乘客来说是心灵的慰藉，而对铁路工作者来说，是职责，更是担当。铁路12306作为简化操作的网上售票平台，所存在的意义便是便捷，网上购票取得带往返车站的空间行程，电子客票刷脸进站，一步步缩短了登车流程，让群众体验到安心上车便捷出行的舒适。
最优质的运输服务，往往只需要最简单的操作，这是群众的向往，更是铁路工作者一生的追求，笔者相信，在未来铁路运输发展将朝着更广阔的空间发展，而最简单的操作将作为出行无缝衔接的基础，逐步落到实处，做到实处。
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刘海霞
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