专题
潼关站：秦东关口谱华章
鸟瞰潼关站。周道刚 摄
陕西省潼关县地处八百里秦川东端，位于陕晋豫三省交界处，有“西北咽喉道”“秦地东大门”之称，曾是东入中原、西进关中乃至西北的兵家必争之地。千百年来，这个历史上著名的天然军事要塞，战火不断，屡毁屡建，古城风貌至今仍可见一斑。
硝烟散尽，潼关古城在时代变迁和社会进步的历程中获得新生。1931年，陇海铁路修到潼关境内，在潼关设站。同年12月，潼关站首次接发徐州至潼关的火车，开了陕西境内铁路客运的先河。1960年，陇海铁路改线后，随着新建复线正式通车，新建潼关站同时启用。
“从潼关站建站至今，90余载岁月见证了从臂板信号机到色灯信号机、从臂板电锁器联锁到计算机联锁、从蒸汽机车到电力机车的进步发展，这些变化无不凝聚着一代代铁路人的心血和付出。我马上50岁了，车站就是我的第二个家。”11月5日一大早，在候车室巡查的西安车务段潼关站站长潘伟边走边说。
列车驶入潼关站，“西安铁路局欢迎您”的迎宾花卉造型洋溢着浓浓的亲和感，展示了西铁人喜迎天下客的真诚与热情。为进一步提升服务品质，2021年，潼关站在现址基础上实施全面改造升级，进一步提升了客运服务软硬件水平。
潼关站新建站房融入浓厚的关口古城风格，站房内外融入众多古城历史文化元素，既有厚重的历史感，又体现出铁路发展的时代感。新建站房建筑风格与古城风貌相得益彰，成为西安局集团公司乃至陕西省“东大门”的亮丽标志。
时光知味，岁月沉香。潼关站候车室设置了安检、候车、进出站、综合服务等功能区域，新增母婴哺乳室、残疾人卫生间，充分彰显了以人为本理念；建成高站台，满足复兴号动力集中型动车组列车开行需求，使旅客出行更加方便、快捷。
在潼关站候车室前，一位女士抱着正在哭闹的小孩，急得满身是汗，客运员立即上前接过行李，把母子俩护送到母婴室休息；在安检口，客运员认真对每位旅客进行查验，做到“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”；在运转室，车站值班员精益求精、一丝不苟，一声声标准化联控用语在车站和列车间进行高效准确传递……
“山势雄三辅，关门扼九州。”位于繁忙干线分界口的潼关站，目前日均办理图定列车119对，其中旅客列车15列。为提升旅客出行体验，潼关站积极践行“真情服务”理念，在候车室增加服务引导人员，在候车乘车、安检答疑等方面为旅客提供帮助；加强对老年人、儿童等重点旅客的关爱服务和全流程引导，以不变的坚守和奉献守护着“秦地东大门”。截至11月8日，该站今年累计发送旅客26.7万人次。
历经了数个朝代繁盛和战火纷争的潼关，静静地矗立在华山之畔、黄河之滨，黄河、古城、古战场等生态和人文资源不断促进当地文旅产业融合发展。在潼关县大力实施“旅游兴县”战略进程中，潼关站动态调研市场需求，主动对接潼关县文旅局，全力打造“铁路+旅游”服务新产品，助力地方经济社会发展。今年以来，潼关站累计开行旅游专列5趟，办理团体票6批，进一步彰显了铁路的责任和担当。
●感言
铁路硬件不断升级换代，服务也要“水涨船高”。作为客运员，我一定会牢记“人民铁路为人民”的宗旨，在岗位上恪尽职守，在工作中持续提升客服技能，通过更用心、更有温度的服务，让旅客出行更顺畅、更舒心。
——潼关站客运员余亚亚
潼关站承载着我儿时、少年、成年的记忆，虽然时光飞逝，我已步入中年，但昔日的过往永远定格在我的记忆中。如今，曾经的回忆随着老火车站的消失变得更加遥远，相信新的火车站在新站房、新设施、新服务的助力下，一定会书写新的辉煌。
——潼关站周边居民王端
车站档案：地处陕西省渭南市潼关县的潼关站，于1931年建成投用，是陕西省最早建成的火车站，也是中国铁路西安、郑州局集团有限公司的交界口站之一。该站位于陇海线940公里28米处，是西安局集团公司西安车务段管内的三等站，站场规模为2台5线，候车室面积600多平方米，可容纳500余人同时候车。
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编辑：
孙玥
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