专题
中国铁路为春运助力
时间：2022-11-07 16:19
作者：刘泊廷
今年春运期间，铁路部门作为国民经济发展的“大动脉”，依旧是春运的主力军。为此，铁路部门认真贯彻落实党中央的部署要求，统筹规划、全力做好春运期间客运与货运的保障工作，仅1月31日至2月6日春节假期，累计发送旅客达3196.7万人次、货物发送量完成7043.5万吨，用实际行动助力着春运温暖回家路。
优化购票使出行更便捷。在曾经的春运里，“黄牛票”“一票难求”等现象屡屡发生，但随着铁路部门对软硬件的不断升级，让电子客票也开始走进现实。今年春运，铁路部门更是提供24小时网络退票服务，退票截止时间也由原来的开车前25分钟延长至开车前，同时客户端还新增免登录退票渠道，极大程度上使旅客的出行计划变得更加灵活。
个性化服务使出行更暖心。“人民铁路为人民”是国家铁路对全社会作出的庄严承诺，同时也是铁路部门一直坚守的宗旨和初心。作为肩负着交通强国重要使命的“领头者”，铁路部门不断推陈出新，在数字化出行的同时还针对不同群体定制“个性化”服务，比如针对老年人设立的“无健康码专用通道”；针对带婴旅客设立的哺乳室；针对依靠轮椅等辅助器具出行的伤病、残疾旅客设立无障碍购票窗口……这一系列贴心的服务举措不仅为旅客开启了全新的出行方式，也让出行变得更加人性化。
防疫举措使出行更放心。自新冠肺炎疫情爆发以来，全国人民齐心协力共克时艰，疫情防控形势持续向好。但随着新增本土病例的增加，再次拉响了疫情防控的警报。在疫情和春运的双重考验下，铁路部门迅速跟进，严格落实站车疫情防控措施，按规定做好旅客进出站测温验码制度、使用自助取票机等非接触式服务，降低传播风险、同时还强化站车通风消毒，不断加大公共区域环境检测和消杀力度，大大降低了疫情传播风险。
责任即是方向，实干即是担当。铁路部门的一系列举措与成就，折射出铁路人的为民初心，也折射出同舟共济度风雨的信心与决心。
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李松蔓
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