专题
立足特色文化，真情服务旅客
时间：2022-11-07 16:20
作者：杨酥迪
近日，刚开通不久的中老铁路列车上的主题车厢景观受到广大旅客的关注与喜爱，自2021年12月3日开通后，列车班组结合季节精心构思设计装扮了不同主题的车厢内饰景观，从桌布、菜单到花艺、摆件等均为同一风格、同一色调，冬季打造“和合之美中国红”主题，春季打造“春日限定”畅品春茶主题，夏季打造“民族风情”夏日主题。除此之外，富有地方特色的餐饮服务，“五色中国结”特色服务等都为旅客提供了温馨体贴的旅途体验。开通半年来，中老铁路国内段累计发送旅客286万人次，成为深受广大旅客喜爱的黄金旅游线路。
特色车厢彰显铁路文化。近年来，类似中老铁路四季主题内饰景观设计的特色车厢不断涌现，“三大战役”红色专列、“四史教育”特色车厢、郑州局“洛阳·牡丹号”、成都局“熊猫专列”、南宁局“刘三姐号”等等，通过结合旅游资源的精心设计打造，让旅客在旅途中领略视觉享受和特色文化熏陶。铁路是交通出行的重要工具，进入新时代的中国铁路应当为广大乘客提供更加丰富而又品味的铁路文化，特色车厢的设计打造就是彰显铁路文化的具体体现，让人民群众在铁路出行中感受美好。
特色车厢展现优质服务。中老铁路列车结合当地特色春茶、云南特色菜盒饭、风味休闲食品等，为旅客提供独具地方特色的餐饮休闲服务;针对残疾、孕妇、生病、儿童、老年等特殊群体旅客，创新用“五色中国结”标识提供特别照顾。贴心而入微的服务，让旅客宾至如归，展现了铁路部门从旅客需求入手、在细微处见真情的服务出发点，让人民群众在出行中感受幸福。
立足特色文化，真情服务旅客。相信中老铁路列车将持续不断创新服务与设施，让更多的旅客走进云南，感受当地美景和民风民情，为当地经济发展贡献铁路智慧和力量。
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李松蔓
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