专题
搭乘“搬迁专列” 重启幸福生活
时间：2022-09-09 09:33
作者：张培涵
8月15日，甘肃省甘南藏族自治州舟曲县720名村民从哈达铺车站搭乘着兰州铁路局开行的C9685次舟曲避险搬迁专列奔赴兰州新区，正式开启他们的新生活。（央视新闻）
这次舟曲避险搬迁专列的开行正是人民铁路为人民宗旨的最生动的体现。为保障这次避险搬迁专列的顺利开行，铁路部门始终将解决好人民群众的实际困难摆在首位，精准施策，积极联系地方政府，了解掌握搬迁群众的出行需求，针对性制定个性化组织保障方案，优化进站措施，为搬迁群众提供“一站式”优质服务，从细微处为搬迁群众送去关怀。
舟曲县部分区域是滑坡、泥石流、崩塌三大地质灾害的高发区，让那里的居民 “担惊受怕”，多年陷于“年年家园毁、年年建家园”模式，对此甘肃决定将受到自然灾害威胁的人民群众搬迁至兰州新区。铁路部门担责于身、履责于行，积极承担服务人民的使命和责任，开行多趟搬迁专列。为了让灾区人民群众在奔向新的美好生活的路途中同样感受到美好，铁路部门采取一系列优质服务，开通绿色通道，优先进站、安检、乘车，开展志愿服务，专人引导进站乘车，确保了舟曲搬迁群众安全、温馨出行。
近年来，铁路部门开行了各种特色专列，务工专列、疫情防控物资运送专列、插秧专列、高考专列等等，这些个性化专列开行背后都体现出了铁路的初心和使命，“因时而需、因需而动”的精准出行方案不仅展现出了铁路部门综合实力的提升，同时也体现出铁路部门服务旅客理念的转变，从让旅客“走得了”到“走得好”。
不仅是开行特色专列，在优化服务质量上铁路部门也是永不停步，不断提档升级，始终寻求、实施与旅客需求相契合的便民措施。“铁路畅行码”扫码服务集合旅客乘车相关信息，减少了繁琐的扫码步骤，让出行更加便捷；“定期票”“计次票”服务推行让旅客省去排队购票和取票时间，省钱省心又省力……铁路部门始终把“服务旅客没有最好，只有更好”放在心上，在智慧、便捷出行的这场赶“考路”上奋力书写最完美的考卷。
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刘海霞
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