专题
漫评 | 从“护航行动”领略春运不一样的“旅途新景”
时间：2022-11-03 14:56
作者： 宋文强
春运，年复一年，考验着交通发展，丈量着民生质量。1月17日，2022年春运正式拉开帷幕，铁路部门致力春运组织和疫情防控，以推出十大便民服务措施开启“护航行动”，更替了“春运”底色，为人们营造出不一样的“旅途新景”。
春运足下的路，更宽、更广、更快捷。截止到去年底，中国铁路运营总里程突破15万公里，其中高铁运营里程超过4万公里，全国铁路客货列车开行总量已分别达到5231对、10606对。科学精准的运力安排，确保了今年铁路春运每日可提供席位1050万个以上，较2019年提高10%以上；“点对点”开行专列，强化了学生、务工人员群体出行保障；高质量开好“慢火车”，让边远山区的路更加平坦。这些所为春运描绘的崭新底色，为人们的旅途增添温馨色彩，更让“春潮”涌出幸福浪花。
春运途中的心，更舒、更畅、更愉悦。从旅客需求出发，是办好民生实事的关键。优化的中转换乘服务，通过线上优化换成时间，增加换成车站选择；线下增设便捷换成服务车站，设置换乘引导和通道，便利了旅客接续行程。优惠票价的范围和力度再次扩大，涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，进一步提升了旅客获得感。以此惠利民生，也积极迎合了当前“正向归乡”“反向团圆”“旅游过年”等春运多元化需求，更让“春途”变得随心而行。
春运服务的变，更简、更便、更贴心。就铁路12306网站延长售票和改签服务时间，增设网上办理改签渠道等服务而言，通过功能优化，进一步增强了人们“一机”在手，购票便捷、退改无忧的时代获得感。加之，“乘坐旅客列车临时身份证明”的增设；针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群全渠道线上线下关爱服务的开展，强化了人性化、现代化、智能化的出行旅途保障，在使“便捷、舒适、温馨、智慧、人文”的服务直抵心灵的同时，更让“春色”变得更加多彩。
春运防控的力，更严、更强、更安心。透过铁路部门大力推广无接触服务：增加车站自助设备数量、优化自助设备布局、增设进站绿色通道，以及推荐使用互联网订餐、列车微信订餐，送餐至车厢座位……可见其在严格落实“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针的固守防线。而健康出行环境的营造，更让“春景”散发暖心温度。
交通强国，惠至于民；铁路发展，以民为本。当“春运”从人们内心期许中走来，向着美好幸福中走去，那途中的愉悦与舒畅，是交通运输发展向民生之问的作答，而透过铁路看“春运”更在折射交通强国的绚丽画卷。
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刘海霞
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