专题
十分钟你能做什么？就让胡铭告诉你
时间：2021-10-01 17:56
来源：人民铁道网
作者：吴昊 王士丛
十分钟你能做什么？就让胡铭告诉你
假如给你十分钟，你能做些什么？
也许你会关掉闹钟，在赖床中度过，
也许你能看完一位博主最新发表的美食探店vlog，
也许你和朋友才刚刚决定好要点什么口味的奶茶，
……
同样是十分钟，
让我们一起来看看“十一”当天的客运员小姐姐能做些什么。
目标时间：10月1日9时20分—9时30分
目标地点：广州南站“初心服务岗”3号服务台
目标人物：广州南站客运员胡铭
目标动态：
9时20分某旅客因手机丢失前来求助，客运员小姐姐帮助旅客办理遗失物品交接工作，并主动联系铁路公安。
9时22分相继有六名旅客前来咨询取票、进站问题，客运员小姐姐耐心地为其导航指引。
9时24分客运员小姐姐与工作人员电话沟通对接，为重点旅客办理爱心预约服务。
9时25分两位旅客因没赶上高铁手足无措、前来咨询，客运员小姐姐先是轻声安抚旅客，缓解紧张情绪，然后查看下一班最快车次，并为其办理改签和上车补票。
9时26分相继帮助六名旅客办理改签和上车补票。
9时29分某旅客办理失物招领，认真登记。
9时30分为两名旅客导航指引，耐心答疑解惑。
这就是记者真实记录下的十分钟。
十分钟也许很短，但是能做的事儿却很多。
客运员正是用无数个这样“十分钟”的坚守，又岂止是客运员，每一位节日期间战斗在一线的铁路干部职工都是执甲而行的战士，护佑着安康与幸福。
坚守有我，让我们一起坚持和守护，让万家灯火更加璀璨夺目！
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。
编辑：
谭欣
- 相关新闻
