专题
佟海华：让习惯符合标准，让标准成为习惯
时间：2020-12-09 08:47
原创作者：北京铁路局 耿超
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丰西派班室出勤台内，一张三尺见方的办公桌，两台并排码放的显示器，两支磨损泛黄的签字笔，几本微微折角的台账，这里是出勤值班员工作的地方，这里负责着乘务员上车前调度命令传达核对、监控器IC卡录入、出勤指导等多项关键作业环节，是行车安全的第一道关卡，任务艰巨，责任重大。
佟海华就工作在这个岗位上，他是丰西运用车间丰西派班室出勤值班员。1990年入路的他，在出勤值班员岗位上先后荣获“‘毛泽东号’先进个人”“先进生产工作者”“标准化先进职工”等荣誉称号。今年是佟师傅在派班室工作第7个年头，他每天负责近百名乘务员的出勤指导工作。
“司机师傅请您先出示三证，然后吹测酒。”这是佟师傅经常说的一句话。出示证件、吹测酒是出勤的第一步。乘务员测完酒，他就会把司机报单、手账以及运行揭示调度命令交给司机，并嘱咐乘务员一定要认真核对，不能马虎。乘务员核对命令后，佟师傅还会仔细的再核对一遍，“严格落实标准化作业，就不会把问题漏过去，调度命令核对出问题那可是大事儿，我这一关必须把好。”佟师傅严肃地说。
■“把标准当成习惯，把责任刻在心中”
为了保证井然有序的交接班，熟悉当天工作的注意事项，无论是白班还是夜班，佟师傅总是风雨无阻的提前两个小时到单位。闲不住的他习惯了为大家打扫卫生，营造一个干净舒适的工作环境。
接令、核令、打令，即使步骤再熟，佟师傅仍一丝不苟，做好每一步；擦卡、写卡、验卡，每有一班乘务员出勤，佟师傅都要认真检查；报单、手账、调度命令，每个章、每个字，佟师傅都反复核对，确保正确无误。
每当有新规定、新制度需要传达，佟师傅总会认真为每一班乘务员讲解，出勤结束后还会提醒乘务员注意人身安全，多喝水，注意天气变化。“乘务工作比较辛苦，有时候一句关心的话，能帮乘务员消除一些疲惫，举手之劳，互相体谅嘛。”佟师傅笑着说。
有时同事会问“出勤提示每天重复近百次，您不觉得烦吗？”而佟师傅的回答永远是那句：“你别看每天都是这两句，但我说一遍，司机脑子里就有个印象，多注意一下，这趟车就会多份安全的保障，这么重要的事情，怎么会烦呢？当你认识到工作的重要性，把责任刻在心中，出勤提示自然而然就成了习惯。”
■“总结好经验才能再提高”
日复一日的标准化作业，佟海华提炼总结出一套行之有效的作业办法，经车间推广，最终形成了以佟师傅名字命名的《“佟海华”出勤作业法》。
在《“佟海华”出勤作业法》中，佟师傅进一步优化作业环节，细化关键步骤，把七年的宝贵经验和严谨的工作态度，印刻在他的作业法里，把自己的经验分享给每一位出勤值班员。
■“精心组织，卡控关键，服从领导，严谨有序” 我会用心做
“精心组织，卡控关键，服从领导，严谨有序”是写在丰西派班室大厅内一行醒目的文字，也是对派班室各岗位工作人员的要求和目标。问起佟师傅对这句话的理解，他说：“这句话中，每个字都是关键，现在北京疫情又严重了，我们更需要守好岗位，做好本职工作，这样下班回家才安心，晚上能踏实睡个好觉。”
像佟师傅这样的职工还有许多，他们用严谨、认真、负责的工作态度，落实标准不走样。他们的事迹并非惊天动地，但平凡中彰显责任，细微中见证担当，就像佟师傅常说的那样：“保持一颗平常心，干一行爱一行。”
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编辑：
刘海霞
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