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脱下军装穿上路服，他们“不忘初心”守护铁路安全畅通
时间：2020-12-08 09:34
原创作者：沈文敏 过云松
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在铁路上海站，有这样一群从军人转业而来的职工。他们脱下军装穿上铁路制服，身份改变了，不变的是为人民服务的初心。他们冲锋在前、用心服务，用一腔热血守护着铁路的安全畅通，用自己的言行谱写着一曲曲动人的乐章。
革命战士一块砖，哪里需要哪里搬
“不知不觉，退役进铁路已经6年了。”前些天，刘志慧发的一条朋友圈，引来不少亲朋点赞。刘志慧原本是一名中国人民解放军陆军战士，2014年12月换下军装，怀揣着继续为人民服务的梦想来到铁路上海站，成为上海站“心尚”雷锋服务站的一名客运员。
刘志慧自豪地说，“我时常对自己说‘革命战士一块砖，哪里需要哪里搬’，当兵的时候如此，现在作为一名上海站‘心尚’人更应如此。我要将最周到、最细致的服务送到有需要的旅客身边。”6年间，他从刚工作时的“客运小白”成长为如今精通铁路客运业务的“能手”，收到表扬信80多封、锦旗32面，是名副其实的“服务明星”。
6月24日，刘志慧在巡视候车室的时候，发现进站口有一位坐着轮椅的旅客，正焦虑地四处张望，显得十分无助。他赶紧上前询问。原来这名旅客姓徐，前不久在工作中不小心崴了脚，适逢端午佳节，准备乘坐G7060次列车回南京老家静养。“原本是和同事约好了一起来坐高铁的，但他临时有事回去了，就留我一个人自己想办法。”刘志慧闻言笑着安慰他：“没事，有我呢，保证让你稳稳当当地坐上火车！”此时列车已经快要开始检票了，刘志慧立刻叫来“心尚”小伙伴帮忙，开辟绿色通道，一路护送徐先生进站乘车，并与列车长做好了重点旅客交接工作。临别，徐先生紧紧拉住刘志慧的手表示感谢，刘志慧也动情道：“这是我应该做的。回去好好休息，祝你早日康复！”
“为现役军人提供服务的时候，我会觉得特别开心、亲切。”刘志慧介绍说，“军人在我们这儿可以享有优先购票、优先进出站、优先候车、优先出行等服务，最近我们还全面升级和改造了上海站的军人候车室，增加了很多现代化设施，让它变得更加温馨、舒适。”
主动担责抗疫情，心系社区护家园
谢小豹原本是一名中国人民解放军空军战士，是有着16年军龄的老兵，2018年退伍后进入铁路工作，现在是上海南站西北出站口的组长。16年的部队生涯，造就了他坚韧不拔无惧艰险的性格，“抢着干”是打在他身上的标签，“没什么，应该的”是他的口头禅。
今年春运期间新冠疫情爆发，谢小豹加入了车间抗疫突击队。作为出站口组长，每次听见医用红外热像仪的警报声，他都奋勇当先，抢在其他同事前面组织旅客复测体温、登记信息、呼叫120，再将发热旅客送到地方防控部门派来的车上。疫情初期，大家对新冠病毒不甚了解，有同事问谢小豹：“你不害怕吗？”谢小豹答：“我也怕，但这是工作，都不做谁做？！”
对于谢小豹来说，做好防控远不止是上班时间的工作。当他脱下铁路制服回到家中穿上志愿者背心，他作为业委会主任的抗疫工作开始了。妻子担心他的健康，总是劝他：“不要冲在太前面，注意身体。”谢小豹说：“现在这个情况，总是要有人站出来的。为了社区，其实也是为了我们的小家，守住了社区，也就守住了家。”
“谢主任，又有外地回来的人，麻烦来看一下。”在社区里，不管多晚，谢小豹都要上门与返沪人员进行对接，安排医生上门测温监控，并签订承诺书，告知相关注意事项。隔离人员不能出门取快递，他又义务当起了快递小哥，只要是他休班的日子，下午3点后总能在小区里看见拿着快递四处奔波的谢小豹。由于小区房屋建造得早，爬楼全得靠双腿，2个月的时间里谢小豹瘦了6斤有余。
他的任劳任怨得到了居民的一致好评，金山镇北门居委会主任凌琳代表金山镇北门居委会、房管所以及镇社区办，特意做了面锦旗送到上海南站，表达对谢小豹为社区建设做出突出贡献的感谢。锦旗上“主动担责抗疫情，心系社区护家园”十四个字，是谢小豹最真实的写照，也是对他最好的褒奖。
雄心犹在夕阳红，尽洒余晖为群众
“最近天气炎热，感谢大家冒着酷暑坚守岗位，也希望大家能注意自己的身体，不要中暑。”在上海西站职工间休室内，正将一个大西瓜分给职工群众的是上西车间党支部书记顾玮莉。
即将退休的她也是一名退役军人，从入伍到退休，她的角色多次改变：在中国人民解放军一〇五医院，她是一名精益求精、吃苦耐劳的打字员；在安徽省军体大队射击队，她是勤学苦练带领团队赢得胜利的副班长；在铁路上海站，她是职工群众口中的“顾奶奶”。回顾职业生涯，她始终不忘服务群众的初心和本色，正如她经常说的：“要把好事办好，真正让职工群众满意，就必须心底无私，坚持原则。”
今年5月，沪苏通铁路进入联调联试阶段，上西车间接到了保障新建的安亭西站平稳运营任务，还有不到2个月就要退休的顾玮莉站了出来，充满干劲地投身到保开通、保运营的工作中去。当时安亭西站尚未完全建成，站外道路未通，她每天上下班都必须穿梭于工地，好几双鞋都因为踩泥坑而报废。车间同事每每看到略显“狼狈”的顾玮莉，都会和她说笑：“顾奶奶，您今年都要退休了，还天天往现场跑，干嘛不抱抱孙女享享清福呢？”面对这些善意的调侃，她总是笑笑：“我不能忘记我的军人本色，老职工可不能仅仅是身体老了、资格老了，更应该体现在经验老到、处事老练上。我是客运老人了，保开通我责无旁贷。”
顾玮莉用实际行动诠释了自己所说的话。为了做好安亭西站的票务、服务、客流组织等前期准备，她前往苏州园区站、阳澄湖站进行调研，学习新设备、新客运流程，结合自己数十年的经验，改进了安亭西站的进站流线和客运标识，完善了旅服显示和广播词，让新站一开就受到了旅客好评。
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编辑：
刘海霞
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