为做好2020年铁路春运工作，国铁集团坚持以人民为中心的发展思想，充分运用铁路建设发展和科技创新最新成果，提前做好各项准备工作，科学统筹运能，运力安排创历年春运新高，优化各项售票服务措施，不断改善旅客购票体验，努力提升广大旅客春运出行的获得感和幸福感。（央视财经12－11）
 
　　2020年的春运铁路预计发送旅客4.4亿人次，在面对8％人次的增加的实际困难，国铁郑重承诺：不断改善旅客购票体验，努力提升广大旅客春运出行的获得感和幸福感。这才是大国铁路的勇气和担当，那么他们底气从何而来，有什么能力确保兑现目标？
 
　　坚持以人民为中心的发展思想。党的十八大以来，铁路大力推进运输供给侧结构性改革，提升客货服务品质，致力于“让旅客体验更美好”，紧扣时代需求，把人民群众满意作为检验工作的标尺，不断为人民群众的美好生活增色添彩，以人民为中心的发展思想，心系群众、服务社会，勠力同心，不断地提升着旅客春运的获得感　和幸福感。
 
　　充分运用铁路建设发展的成果。2019年，铁路大力发展旅客联程运输，大力发展多式联运。加快建设现代化综合交通运输体系，提高综合交通运输网络效率。春运前，将有14条铁路重点工程陆续收官，正式开通运营，全国铁路营业里程将达到13.9万公里，其中高铁3.5万公里。增加动车组，科学合理用好铁路运力资源，最大限度释放运输效能。
 
　　充分运用科技创新的最新成果。铁路科技创新取得了令国人自豪、世人惊叹的巨大成就必然造福人民。先进水平的高铁综合检测、高铁地震监测预警等系统确保着动车组的安全。世界上规模最大的铁路12306互联网售票系统推进铁路网与互联网双网融合，推出刷脸核验、在线选座、扫码进站、网上订餐、电子客票等创新服务举措，人民群众的获得感、幸福感显著增强。
 
　　提升春运出行的获得感和幸福感，不能缺少“三区”人民群众。国铁实施普速站车达标提质专项行动，继续开好　“慢火车”，努力方便革命老区、贫困地区群众出行。适应旅客群众多样化出行需求，开好81对公益性“慢火车”，加大投入改善站车服务设备设施，实施普速站车达标提质专项行动，统筹兼顾非客流集中方向列车开行，为革命老区、贫困地区、边远山区人民群众春运出行提供便利。
 
　　年年春运，年年大不同。只有旅客想不到，没有铁路做不到。面对着年年春运成千上万人次的增加的现实，铁路人不忘初心、牢记使命，坚守敬业、奉献担当，必将兑现目标，让人民群众充分享受铁路高质量发展取得的成果，续写春运新篇章。