专题
老站房不老，服务正青春
时间：2020-05-09 10:51
原创作者：胡会东
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鲜亮的通道引导标识、一站式解决问题的综合服务台、饮水区旁贴心的餐饮吧台……春运大幕开启，郑州火车站升级改造后的普速“老站房”，一改过去“人多拥挤环境差”的形象，让乘坐普速列车旅客共享高铁服务品质。老站房实现了从硬件升级到软件质变，服务的暖心故事不断延续。
寒来暑往，老站房目送多少背影的远去，又迎接多少面孔的归来，见证着城市的发展与繁荣。当下，全国许多老站房都完成了阶段性使命，或被作为文物整体保留，如百年清河老站房，历经两次平移被永久保护。更多的“老站房”被改造升级，沉淀岁月沧桑，开启新的历史篇章，正如一位客运员所说，“虽然有了智能化引导服务，旅客原来要问的不用问了，但我们反而更忙了，因为不再等待而是主动寻找服务机会。”可以说，老站房不老，服务正青春。
春运，承载着中国人对家的向往，见证着奋斗者拼搏的足迹。无论是新站房还是老站房，我们都期待更多推陈出新的服务，解决更多群众出行的需求，让每一座车站都成为旅客途中的幸福驿站，让每一项服务都化作旅客心中的暖流。
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