人民铁道网

　　人民铁道网讯（记者 傅世忠 通讯员 陈钢）“厕所门后悬挂的芳香球挺好，门上贴着的温馨语录也是别出心裁。数九寒天，这些小小的变化从里到外透着贴心、温暖！”一位旅客1月18日在集宁站旅客留言簿上点了一个大大的赞。

　　集宁站管辖集宁南站和乌兰察布站两个客运车间，前者是中国铁路呼和浩特局集团有限公司大部分直通车、普速车的通过站，上下车客流量大，后者则是半年前刚刚开通的高铁站。为了将厕所打造成为草原铁路站车服务的新亮点，集宁站按照呼和浩特局提出的“让旅客更满意是我们的服务追求”新目标，努力将“客运站车厕所卫生创优”作为衡量客运服务质量的重要标准，倾力开展车站厕所卫生专项整治。

　　下真功，整治设备老化问题。集宁站从清除厕所水锈、污垢、小广告、涂画、蛛网等死角卫生和顽固性污渍等细微处入手，实现厕所墙面、地面、边角、便池等处所无积垢、无杂物、无积水、无乱涂乱画；针对集宁南站自身条件，制订卫生间改造方案，彻底解决下水管路老化、化粪池墙体坍塌、污物渗漏到暖气沟内致使候车厅反味等历史遗留问题，将车站卫生间改造成排水通畅、设施齐全、宽敞明亮、通风良好的星级卫生间。

　　巧设计，创建温馨舒适的如家感觉。集宁站参照酒店化管理标准，配备防滑垫、洗手液、干手器等便民设施，对卫生间所有设施实行编号管理；在卫生隔间门上设置标牌架，通过放置“正常使用”“设备维修中”“轮椅使用”3种标识牌，揭示坑位使用状态和使用类别，让旅客一目了然；在卫生隔间内侧增设手机架，方便旅客摆放手机、钱包等物品；对厕所明管线路进行封箱式处理，保持视觉美观整洁；在卫生间外张贴禁烟宣传海报，悬挂绿色植物，努力营造温馨氛围。

　　严管理，保持厕所环境常洁常新。集宁站逐条逐项明确厕所清扫流程，配套建立隔时使用、不间断清扫制度，每30分钟进行一次集中清理。此外，集宁站及时完善客运车间与保洁公司的共联互维机制，实施一体化管理考核，坚持“日检查、周总结、月通报、季评比”制度，每月进行平推检查，日常随机抽查，做到奖惩并举、荣辱与共、合力共为。