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　　人民铁道网讯 谢杰是广九客运段高铁动一车队动三组15班列车长。曾荣获广铁集团2008年春运抗击冰灾先进个人、广铁集团2012年标准化班组长、2017年集团标准化作业明星等荣誉称号。收到来自旅客表扬信一百余封，锦旗5面，帮助旅客寻回遗失物品三百余件。

　　参加客运工作11年来，谢杰安全值乘2000余趟次，行程680万公里。自春运以来，他总结和推行“五字”工作法：勤（勤走勤看多发现）、细（细心细致少差错）、严（严格严谨高标准）、快（眼快手快处置快）、稳（临危不乱保安全），时刻履行“真诚待客”服务理念，获得了旅客的广泛好评。

　　近期，受北方冰雪天气影响，部分车站出现大面积晚点和停运，接到车队紧急电话后，他立刻赶往车队担当临时任务，助力恢复列车运行秩序。春运伊始，在值乘的列车驶离武汉车站时，他发现2号车厢一位独行的女士脸色不佳，经过询问并得知该女士已怀孕两个月，并有先兆性流产迹象，他临危不乱，立即将该旅客转移到商务座休息，对其进行重点照顾，并广播找寻医务人员。经过医生和列车长的共同努力，该旅客病情稳定了下来。