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　　人民铁道网讯（记者 焦元 通讯员 周欢）“联系C1004车长，有旅客把白色双肩包落车上了，车已经出站，位置在3车4F行李架上。我让旅客去服务台找你。”2月27日，吉林站“凇之情”服务台两名“90后”志愿者杨槟卉和刘明从接班到岗就一直紧张忙碌着，对讲机里不断传来各种服务信息。

　　春节假期以后，旅客返程客流也开始升温,中国铁路沈阳局集团公司在提升运力的同时，采取多种措施服务旅客出行，“小水滴”青年志愿者在该局的大小车站也随之全部“上线”。

　　在甘旗卡站，一位女旅客因为喝醉了酒，吐了一地，刺鼻气味儿弥漫了大半个候车室，志愿者王丹丹见此情况，立即冲上前扶住旅客为其擦拭，将其扶到座位上。之后她又细心地将该名旅客护送上列车，并与列车长做了重点交接，在场旅客无不竖起大拇指！

　　在沈阳北站、通辽站和延吉西站的候车室里，除了能看到“红绸带”，你还能看到人群中蓝色“小水滴”志愿者格外显眼，他们就是春运“小水滴”志愿者，大年初三开始，他们就放弃与家人团聚的机会，早早的来到志愿者的岗位上参与春运、体验春运、服务春运。

　　返程高峰期间，他们主动加班加点，帮助旅客指引车次、检票口及乘降站台，热情周到的为出行旅客提供便利服务，协助安检员作业，帮助旅客使用人脸识别进站系统，帮助重点旅客提拿行李过安检仪。

　　春运返程客流高峰期间，沈阳局的路内外青年志愿者在管内各大客运站累积服务8500小时、服务旅客73000余人，他们在购票、取票、进站、候车、检票、乘车、出站等环节提供热情服务，帮助顺利返程，让旅客体验更美好。